虽然在淘宝上开店的商家需要大量的时间来管理店铺和回复客户，但是他们不能让店铺24小时都有人做客服工作，所以 这个时候就用到了人工智能。 客服在线，淘宝新灯塔旺旺的人工响应时间是多少？
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旺旺平均响应时间=上午9:00至下午23:00期间消费者与商家每轮对话的响应时间之和。 过去30天/过去30天人工咨询对话轮数总对话轮数
对话轮数定义：消费者发送的消息的第一句到第一句 对应商户的收款账户计为一轮； 时间大于10分钟记为10分钟；
【新增】当日未回复的对话回合，单回合时长记为10分钟（案例：第一轮 如图，第2轮根据回复时间减去查询时间计算。由于第3轮没有回复，所以单轮计为10分钟。）
定义 商户有效回复：指人工回复、三方机器人（乐眼、小微、小多）、赤兔、光云）和官方商店小米智能辅助模式下的回复。
接收同一消费者的不同店铺子账号将分轮计算。 （消费者向对应的子账号发送消息，子账号需要回复，如果没有回复，则直接转给其他子账号接收。子概念解释：< /p>
Dur1：用户分流进入人工咨询后，自动回复视为无效回复，需要人工回复后才计算响应时间。
Dur2：用户分流进入人工咨询后，智能辅助模式下的回复视为有效回复，计入声音时长。
Dur3：用户后 转入人工咨询，人工回复超过10分钟，计为平响时长，计为10分钟（600秒）。
zX.kEMAOwang。ORg。CNDur4： 用户被分流进入人工咨询，人工不回复，按10分钟（600秒）计算。
淘宝旺旺人工响应时间的相关内容已经给大家介绍过了。 旺旺新灯塔的功能包括人工客服和智能客服的交替切换，让门店随时有客服处理接待工作。 不要让客户在没有回应的情况下询问客户服务。
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