1，集体收到祝贺短信，你觉得怎么样？

今年中秋节也收到了很多祝福信息吗？

但是一看，很多内容都是集体发送的，甚至模板化的祝福都没有改名字，明明是张三，却给董事发了祝福。

我们实在没有办法从一条条文风、语气、措辞甚至是表情包都大同小异的群发信息里感受到用心和温度。

不知道你收到群发短信时是什么感觉？

会不会像2014年春晚，歌手郝云唱的一首歌《群发的短信我不回》中的台词那样：

不管你是谁，群发的我不回，这真不是面子的问题，我只是怀念真的东西。

为什么我们会反感收到千篇一律的群发祝福信息？

因为人会有一种心理，叫独特性错觉，希望自己在别人心目中是“重要”的，而“重要”的意义，就是与其他人与众不同，独一无二。

所以，你从网上照搬的祝福短信，对方压根感受不到自己的独特，反而觉得套路和不走心，毕竟他在你的心中，只配得上“群发”。你敷衍塞责，也就别怪对方冷淡回应。

二、为什么不懂“独特性”的人，更容易遭遇职场滑铁卢？

喜欢“独特性”是人之本性，为什么说习惯群发祝福的人，在职场上很容易遭遇滑铁卢呢？“群发”主要有三个原因让人觉得反感：

1、缺少了人性需求的“尊重感”

基于对独特性的感知，大部分人都更喜欢为自己量身定制的东西。

前几天和刘哥去吃饭，席间他总是低头在屏幕上敲字，我有些好奇，问他在做什么，原来他正忙着给客户发中秋节祝福短信。

因为刘哥是做销售的，通讯录里有一堆客户的手机号码和微信，每到节假日，他都会发祝福短信做好客情维护。

我顿时来了兴趣，想看看他是怎么写的，略眼一扫，发现他发给每一个客户都是相同的信息。

不禁想起他之前总说自己业绩不好，发祝福短信的目的之一，就是维系关系，可是他千篇一律的群发，不仅让人连打开的欲望都没有，而且缺少了很重要的一点，对客户的“尊重感”。

从几十条甚至上百条的模版祝福语中，对方是很难感受到美好的祝愿，反而会觉得失望或被打扰，因为他们会认为，自己是被应付、被敷衍的对象。

卡耐基《人性的弱点》中讲述过一个观点：人们会特别在意自己名字出现的频率。

如果你在祝福中加入了对方的名字，仅这一点，你就胜出了。

所以比起群发的祝福，他们更希望收到的，是一条署上自己名字的定制化短信，这样才能感受到被尊重和重视。

2、造成了交际成本的不平衡

群发短信是一对多，成本非常低，但是对方给你的回复却只能单独，这就容易造成人际交往成本上的不平衡。

曾经听一位前辈说过一句话：收到群发短信，这是在和成百上千个人共享这个祝福，而我给你的回复，只有你一人独享。

或许有些言重，但不可否认，双方付出的情感和时间成本是不同的。

冷冰冰的群发，怎么可能换来别人的热情回复。

所以与其群发，不如不发，不发反而维系了人际的平等和成本的平衡。

3、把对方推入了“回还是不回、怎么回”的两难困境

收到对方的群发短信，接收者除了有些不悦以外，还会面临一个拷问灵魂的问题：我要不要回复，怎么回？

每次收到群发的祝福短信，我的内心都万般纠结：

按照中华民族礼尚往来的传统，不回显得不礼貌；回一个“谢谢”显得太敷衍；回一段真情实意的祝福又觉得情感不对等。

结果想了半天，一个字也没回复，直到收到下一个节假日的祝福，聊天记录的上一条还是上个节日的信息。

这种“回复的纠结”，会在无形之中把人推入两难境地，感到有心理负担。

俗话说，“哪里有压迫，哪里就有反抗”，即使是这种无形的压迫，也会大大激起人反感的应激心理。

本来送祝福是一件增进关系的事，不要让自己的好心打扰到他人，也不要让别人觉得你的祝福很套路。

祝福短信要么就不发，要发就认真发。

三、善用“独特性错觉”，在节假日也能悄悄实现职场跃迁

三毛曾经说过一句非常经典的话：“如果你给我的，和你给别人一样的，那我就不要了。”

虽然讲的是爱情，但也是对人性的揭示，我们都需要一种“独特感”，来彰显自己的独一无二、与众不同。

那么，如何利用人性的“独特性错觉”，取得他人好感，在假期悄悄实现职场跃迁呢？具体有三个办法：

1、实行差异化策略

所谓差异化策略，核心内容就是要创造出独一无二的东西，赋予其独特的地位以满足顾客的要求。

这不仅仅是针对大企业，即使是小个体，也依然可以采用“差异化”来获取他人的好感。

想到一个非常生活化的场景：市场买菜。

我平时习惯周末在家做饭，但是基本上，我买菜只会去固定的其中一家，为什么呢？

他的菜并没有比别家的更新鲜，价格也差不多，但往往就是一些细节上的不同，给这家店大大加分。

• 每次买西兰花，摊主都会帮我把底下的头割掉——节省了我的时间
• 每次买菜都会送我一大把葱——让我感觉占了便宜
• 每次算完钱，会主动帮我把零头抹掉——节省了少量的金钱
• 每次到摊前都会问候几句：“你来啦”“今天休息是吧”——情感上的问候，让我感觉到温暖
• 每次付款都不需要看支付信息，直接走人——让我感觉到信任

整个购买过程，从见到我开始，到我付完款回家，全程体现出来的就是“差异化服务”，虽然与别的摊位所不同的都是非常小的细节，但正是每个步骤的用心和真诚，牢牢地抓住了顾客的心，满足了顾客“独特性错觉”的心理。

2、学会断舍离，聚焦关键局部

《孙子兵法》中有一句话：凡战者，以正合，以奇胜。

意思就是：用兵作战，大多数是以正兵当敌，以奇兵取胜。重点在“以奇胜”这三个字，是指在合适的区域，投入比对手更多的资源，因为“奇兵”取胜之地，是最关键的决胜局部。

类比到职场中，就是要学会选择一个点，一件事，一个时机，把自己的重点力量押上去，以强胜弱。

简单来说，就是会“抓重点”。

那么该如何抓重点呢？就拿我们前面提到刘哥群发祝福的案例来说，这里可以采用这三个步骤，有效地做好客情维护，提高转化率：

（1）“以终为始”，目标导向

在发之前，一定保持头脑清晰，明白发祝福短信的目的是什么？——维护关系，以期拿到合作订单。

（2）划分好客户类型

这里的划分可以分为两个维度：

• 客户实力强弱
• 客户关系亲疏

对于客户实力强，资金充足，而且与本公司又有较好的商业来往的，那必然就是需要重点维护的对象，一条条地编写祝福信息是绝对值得花时间和精力的。

而一些实力较弱，关系也比较疏远的客户，可以选择性放弃，学会断舍离。

（3）根据实际情况，及时调整工作重点

刘哥在发信息的过程中，发现客户的反应分为三类：

• 第一类客户比较热情，在收到短信后会礼貌地回复：“谢谢小刘，你太有心了”；
• 第二类客户比较冷淡，只是简单地回一句“谢谢”；
• 第三类客户是压根不当一回事，连一句回复都没有。

这时刘哥就要根据客户的情况进行调整：

• 第一类，每逢节假日必须提前编写好，越走心，关系维护越有效；
• 第二类，保持中规中矩的风格，不必表现出过分亲昵的关系，只需礼貌地表达祝福；
• 第三类，减少无关紧要的信息打扰，在朋友圈里统一表示祝福即可。

通过以上三步，刘哥不仅找到了重点客户，也通过这次的客户反应，及时调整下次节日的祝福方式，把自己的每一份用心，都让客户感受到。

因为一个人的时间和精力是有限的，只有专注在关键客户上，这段关系才有可能不断升温，最终开花结果拿到订单。

3、掌握祝福技巧，凭一条短信收获一个订单

发祝福短信是一门艺术，发得好，仅凭一条短信也能收获大订单；发得不好，好心就成了驴肝肺。

这里向大家介绍三个技巧，让你学会高情商地发祝福：

（1）内容定制化。

我们什么时候最能感受到别人的心意呢？——特地为你做的，花了心思做的。

在我工作的第一年，春节时我们老板给我发了一条短信：

“我喜欢那种经历了大风大浪，却还平静地像只是下雨时踩湿了裤脚一样的人，那样的人性格里有一种从容不迫的力量，也温柔，也不慌不忙。小君，在我看来，你就是这样的人。”

可想而知，当年作为职场小白的我，收到一条这样的短信，内心是多么地欣喜若狂，当时我一心只想着，一定要干出点成绩来，不让老板失望。

在年后开工的第一个星期，我和另外一个同事联手，顺利拿下了公司新年的第一笔订单，也成功实现升职加薪。

这就是高情商的老板，懂得善用情感激励，让员工创造更多的利益和价值。

（2）避开祝福高峰期

一般在节假日的当天早晨，是祝福信息最多的时候，如果我们要发，一定要避开这个时间，原因有三个：

• 高峰期信息过多，我们的祝福容易被埋没
• 看过太多祝福，对方的情感触点已经接近麻木
• 节假日减少打扰，留给对方更多与家人团聚的时间

那该在什么时候发呢？

先发制人，提前一个晚上。

这时对方还没有收到很多信息，情感触点比较低，如果这时你能提前发送精心编写过的祝福，那么对方就会觉得你非常重视他，关心他，还没正式过节就想到了他。

（3）祝福别太满

有些人的祝福信息一写能有上百字，或者各种表情和符号，占据了整个手机版面，其实这是非常不好的体验，会导致“过满则亏”，反倒让人反感。

最好的方式是简单的两三句话，有专属性和温度即可。

比如：

• “上次见面，听说你母亲最近身体不太好，现在好些了吗？祝你新年全家身体健康！”
• “2019年，听说你在事业上取得的成绩，作为你的朋友，真为你高兴，希望你在新的一年，事业更上一层楼。”
• “去年，你有了自己的房子，有了可爱的宝宝，生活一定很幸福吧，祝2020年好运连绵，小家和和美美。”

这样的祝福，简单而有温度，也极大地满足了对方的“独特性错觉”，是不是比起你的群发，更加深入人心呢？

感情不是流水线，能过碰撞出火花的，一定是私人定制，接下来的国庆节和元旦，希望你能用好“独特性错觉”，在别人休息玩乐时，凭借一条短信，悄悄地实现职场进阶。