一、磁场爱情：

(a)短信：

定期(每周一上午10点30分，每周五下午17点30分)

整数(每周发两次短信)

定性(关心、祝福、鼓励、赞美)

内容：天气预报、麦田美学空间黄准备共享

注：坚持三个原则。

1、不能发送包含商业味道的信息。

2，不允许群发。没名没姓的信息没有人会在意。、

3, 不允许使用短信平台。（智能手机有自动屏蔽垃圾信息功能）

结合上面所述，短信信息如下：

（1）天气晴朗。

周一：亲爱的XX姐，今天是一周新一天的开始，这几天天气非常好，阳光明媚，出行记得防晒，多喝温开盐水，注意防暑哦，享受工作，热爱生活，衷心愿XX姐工作更加顺顺利利，生活充满阳光，更加美丽幸福！XX美容院美容师XX敬上。

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周五：亲爱的XX姐，今天是星期五了，明天就到了可以好好休闲的周末了。和老公带着孩子一起去外面旅游，亲近大自然，享受生活。衷心愿XX姐周末愉快！合家幸福！XX美容院美容师XX敬上。

（2）雨雪天气。麦田美学空间黄俊飞分享

周一：（开头同上面），这几天还是雨雪天，出行记得多加衣服，带雨具，注意防寒别感冒了，开车要慢慢行驶哦。（结束语可以一样。）

周五：（开头同上面）和家人出去玩时，记得多加衣服。（结束语可以一样。）

短信发放跟踪表（见附表一）

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（二）电话:

每个月或者每个季度整理一份顾客消费记录表。根据数据，把客户的到店频率，消费层次，回馈态度进行划分，针对性对客户进行评判。筛选突然不来店消费的顾客，然后电话进行跟踪，了解顾客不到店的真正原因然后做好记录。如问题出现在店家，店家要按照顾客的要求进行改正，提升服务水平。如因为顾客本身有事情，可以多关心问候下，偶尔亲自去顾客家里慰问。

（三）微信：麦田美学空间黄俊飞分享

1，经常和顾客语音聊聊天。在朋友圈看到顾客发的内容，包括转载，要评论（多以问句形式，多来回互动）或者点赞！

2， 美容师在朋友圈多发下给顾客做完护理的效果对比图，多分享顾客的好评价，以及顾客请客吃饭或者赠送小礼物照片。

3， 做发表或者转发感恩父母的文字。比如回家给自己的父母做饭烧菜，做家务，给父母洗脚等传递孝道的正能量。

二，女人三日

女人三日：顾客结婚纪念日，顾客本人生日，顾客小孩生日

（一），顾客结婚纪念日

1, 鲜花（或者其他礼物）

2, 祝福短信（亲爱的XX姐，今天是您和姐夫结婚XX周年的纪念日，结婚XX周年快乐！愿你们白头偕老，一生幸福美满！XX美容院美容师XX敬上。）

3, 祝福卡片（店长写在前面，每位美容师都写一句并且签上自己的名字，或画一个可爱的表情。）麦田美学空间黄俊飞分享

（二）,顾客本人的生日

1, 生日蛋糕

2, 生日鲜花（可以和花店长期合作。）

3, 生日卡片（可以DIY，也可以批发进行第二次创作。）

（三），顾客小孩生日

1， 生日蛋糕（小朋友一般都喜欢吃蛋糕。）

2， 笔记本（生日祝福可以写在笔记本的扉页。）麦田美学空间黄俊飞分享

氛围布置：

1， 店水牌或者门头LED灯显示祝福。如：祝福XX姐生日快乐！美丽幸福！

2， 美容房间贴粉色紫色汽球。

3， 香薰蜡烛摆成心型。

4， 蜡烛周围撒上玫瑰花瓣。

5， 音乐《生日快乐歌》

三，情抒话意（抒发感情，表达话意）

针对休眠顾客，可以通过写信方式来激活。任何一个女人都梦想有一个人天天说情话，送情书，重拾青春岁月时满心期待，小鹿乱撞的感觉。

如：（待写）麦田美学空间黄俊飞分享

四，吃货特产

任何一个人对特色小吃都禁不住诱惑，特别是女人。针对店里有消费能力但是刁钻不容易拉进距离的顾客，每个月挑选一到两个来进行送特产。

如：送土鸡蛋。现在菜市场都有的卖，可以在菜市场购买。其实，送什么不重要，重要的是怎么送。土鸡蛋购买回来以后，用2个不同颜色揉得皱皱的塑料袋套起来装。结合培训好的话术来和顾客沟通。如：XX姐，这是我家里养在山上的土鸡下的蛋，没有一点饲料激素，特别天然和有营养，我舍不得吃，想送给XX姐的小孩（老人）吃。麦田美学空间黄俊飞分享

温馨提示：

客户的维系不是一天或者几条短信就能维系好的。贵在坚持！