郡原居里小区里，绿树成荫，楼栋错落有致。尹理 摄

◎星沙时报记者 尹理

冬日的湘龙，落英缤纷，红黄相映。走进长沙县湘龙街道郡原居里小区，绿树成荫，楼栋错落有致。中心花园里，初学骑行单车的儿童在家长的陪伴下勇敢地尝试着，三五成群的老人聚在一起讨论着身边最新的变化……

一笔“糊涂账”

小区管理“意难平”

“现在最大的改变就是，小区里的供水系统终于改好了。”今年60岁的周腊梅是小区里第一批住户，也见证了小区整个变化的历史。周腊梅告诉记者，由于小区供水管网经常发生渗漏，他们这两年已经有两家物业公司提前“撤场”了。“每个月光渗水就要‘跑’掉几万块钱，哪家物业公司能够扛得住？”

“按道理说，只要把管网换了就解决问题了，但是执行起来总是遇到麻烦。”湘郡社区党总支书记、居委会主任彭玉龙说，郡原居里小区拥有住宅20余栋，住户近800户，对于如何进行提质改造，几乎每家人都有自己的想法。“小区内部的不统一，也导致水改工作一直不能启动。”

“这还不是以前业委会没有公信力给闹的。”周腊梅说，小区成立之初便成立了业委会，可成立了这么些年，小区公共收入、维修基金等方面的情况一直没有公示，经年累月下，小区居民对业委会也产生了质疑。“经常是项目启动了，我们业主才知道。这种做法，让我们如何信任业委会。”

自来水渗漏让物业公司入不敷出，居民不信任导致水改迟迟无法启动，长期亏损的情况下，物业公司的服务质量可想而知。恶性循环下，原有业委会公信力几近于无。“很多业委会成员辞职了，到最后郡原居里小区业委会已名存实亡。”彭玉龙说。

新潮“直播间”

居民议事“网上见”

2021年底，小区启动新一届业委会选举工作。在选举之初，湘郡社区纪检小组和居务监督委员会将监督纵深延伸至小区，成立了业主监督委员会，着力构建小区公共事务均民主决策、公共事项均公示公开的清廉小区。“事无不可对人言，让小区治理事项和程序在阳光下运行，在做好事情的基础上，更能赢得人心。”新一届业委会副主任倪涛说。

“我们现在是小区党支部、业委会、物业公司三方共治模式，形成‘三议四审五公开’的民主议事决策流程。”倪涛说，新一届业委会成立之后，第一件事情就是推动小区水改工程。“这不是个小工程，怎么治？请谁治？钱从哪出？必定要通过全体业主的投票表决。”

但是，小区部分业主因工作原因，往往无法到达现场参与议事。如何破局？社区、小区党支部及业委会探索建立“互联网”议事模式，提议将网络直播间搬进议事议程，换来业主们一片叫好。

群里吹哨，直播间报到。直播当天，业委会、物业、第三方专业单位齐聚议事厅，全体业主准时上线，专业单位就根治漏水问题给出不同治理方案，并画图讲解。业主们在“弹幕区”各抒己见，有的建议专业测漏、逐个修补，有的说可以整体改造水管、水表，还有业主提出长沙市出台二次供水改造补贴政策，建议业委会与政府对接。“我们直播间在线人数达到了2500人，基本上每个住户都参与了进来。”倪涛说，截至目前，小区水改工程主题部分已全部完成，正在进行二次分表和直饮水入户工作。

“小区议事直播”这种新潮、便捷的方式深受小区业主喜爱。倪涛告诉记者，“直播间”运行一年，不仅让小区居民有了参事议事的平台，也将那些长期未能解决的问题化解在“指尖”。“现在到年底了，我们正统计公共收入，等统计完毕之后，我们计划将和公共维修基金管理使用情况一同搬上直播。”倪涛说。

湘龙街道纪工委相关负责人介绍，下一步，街道将进一步总结推广郡原居里小区共治共管先进经验，探索出符合社区、小区实际的基层治理及群众监督模式，形成和谐、清廉新风，让群众生活越来越省心、越来越满意。