3月23日,& ampquot如果别人假装网络购物平台之类的东西打电话,请不要接。

”“本来就没钱,再被骗了就伤口上撒盐,雪上加霜!”……这一句句叮嘱,不知道的还以为这是热心人在科普反诈,可如果你听完了整段对话,你会发现,这番话竟是出自骗子之口。几天前,家住重庆市合川区的小力(化名)接到诈骗电话。虽然,她很快发现是骗局,但她还是凭借耐心和高情商,一步步和骗子聊了下去。最终,骗子实在装不下去了,直言“想自首”!

报警人小力(左)介绍事情经过。合川区警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

客服电话?小姐姐秒懂!

3月18日下午3点多钟,家住重庆市合川区的小力正在家里看电视剧。突然,一个陌生号码打进来。电话里,一男子自称是某平台客服人员,需要小力登入平台,协助他处理一些有关身份验证的问题。

由于男子说着不标准的普通话,加上自己完全没有登录过他说的平台,小力很快反应过来:“碰上骗子了!”

本来,遇到这种事情,挂断电话就好。可是,小力偏偏没有这样做。她用温和的语气告诉对方,知道这是诈骗电话,希望对方能备注一下,不要再打电话骚扰,因为自己没钱。

没想到,男子仍然不死心,声称已经把小力的相关信息提交到派出所和司法部门,而且这些部门应该下发了短信,提醒小力不要网络赌博、线上刷单。

高情商“话疗” 小姐姐逐渐掌握主动权

面对骗子的“死缠烂打”,小力直言,自己只是一个“打工仔”,一个月一两千块钱的工资,没多少钱被人骗!然而,男子还是不死心,开始和小力拉起家常,甚至问起了小力支付宝里“借呗”和“花呗”的额度,并豪言自己花呗都有1500元的额度。

小力瞬间察觉对方盯上了自己的“借呗”和“花呗”,立即封死对方意图。男子实在找不到突破口,只得跟小力“掏心掏肺”,坦言这个电话打过来,跟小力有没有钱实际上没什么关系,男子是在履行客服的义务。

可是,小力没有丝毫放下防备。她温柔回复:“你们想骗的,肯定是有钱但脑子又不怎么转的,可惜我不仅没钱,脑子还转得快。”

“您还是做做好事,在你们的‘名单’里给我备注一下,这人没钱。”小力还没等对方接话,又一次主动出击。这时,对方显然没有准备,磕磕巴巴地否认“名单”一说。

“你们现在的名单,不会还是‘手写本’吧?那我的电话是在你手上的笔记本里边,还是在你电脑文件里边?都没有什么(诈骗)系统吗?”一击得手,小力立即乘胜追击,对方马上回答“对啊”。

渐渐地,在言语交锋中,小力掌握了主动权。后来,她甚至反客为主,破了骗子的“心防”!

制胜绝招 瞬间让他“身份转换”

心理学中,有“共情”沟通一说,就是能体验他人内心世界,站在对方的角度,来与对方进行沟通。小力是一位教师,平时心理学就学得很好。她认为:如果这时来一招“共情”,很可能有出奇制胜,反套出对方的信息。

“这么看来,你们的工作也很不容易啊。”小力柔声细语的一句,瞬间让骗子声音低沉了下来。

不过,片刻之后,对方马上反应过来,想起了自己是骗子,于是反戈一击,心想骗不到钱就骗人,于是直接告诉小力:“那你要不要过来,在柬埔寨!我已经在这边上班8年了,路费还可以报销,公司希望招女孩子。”

听到这话,小力仍旧打感情牌,但绵里藏针,直戳对方心窝:“那你在柬埔寨,是一年回来一次吗?”

果然,对方想到长时间不能回家,声音又低了下来,直言:“不回来,来这里8年了。”

“也是不容易啊。”小力附和着说。

接下来,小力开始反套对方的信息:“你们那里都有我什么信息?”对方坦言,小力的信息此前在某个求职平台上填写过,而骗子的团队正是通过不法渠道从该平台获取的。

此时,对方已经完全承认了自己在行骗的事实,甚至千叮咛万嘱咐,告诉小力如果其他人冒充网购平台什么的打电话过来,都不要接听,还要下载“国家反诈中心”“金钟罩”等反诈App(小程序),避免被骗。

“本来就没钱,再被骗了就伤口上撒盐,雪上加霜。”不知是因为把小力当成了朋友,还是因为负罪感,对方在听了小力回国自首的劝说后,甚至直言:“我知道,我会回来自首的!”

最终,小力将与骗子的电话录音交给合川区警方,希望录音能给警方破案提供线索,同时也给更多人提个醒。

华龙网-新重庆客户端(记者 张勇)

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