“你好，我是社区工作人员许阳。这是你买的生活用品。在家注意体温测量，如果有任何异常，请立即反映到社区，如果生活必需品不足，请立即联系我们。”许阳说。

鹤壁市致宾区泰山路街道福田社区的“邻居”团队作为小区“微治理”的重要力量，每天深入社区大厦进行服务群众、防疫检查、治安巡逻、环境净化、风险调查、急救等。在每天的工作中，社区干部和居民的关系更加密切，居民之间的关系更加亲密，社区的环境更加美丽，凝聚力也更加强。“邻居”这个名字也慢慢在居民中传开了。

用行动改变想法

福田社区是一个旧小区，小区内的非机动车被胡乱放置，地下室杂物等不文明的恶习不断发生。作为小区居民，老党员杨元林每天都用自己的实际行动提醒自己要努力成为文明公民，在他的影响下，越来越多的居民开始参与“文明人做文明工作的活动”，不文明的人潮也在他的指导下逐渐减少。社区不文明的行为有生活习惯因素，但更深层次的原因是居民的需求没有得到满足。为了深入了解居民的需求，社区以网格为基础，组成了社区工作人员、老党员、居民骨干和志愿者共同参与的“邻里团队”，倾听居民的声音，消除居民的忧虑。

从室内转换到室外

“丁玲”社区电话响起，居民们在社区迷路，希望得到社区的帮助。得到帮助后，社区向“邻居”志愿者团队求助祝明红，到达现场后，祝明红一边安抚情绪，一边询问周围的家具、人群，一边将资料发送到社区，辗转与家人取得联系，护送老人去平安家。之后，家人对社区工作人员表示了衷心的感谢。“邻居”志愿队祝明红说：“群众的小事是我们的大事。一次伸出援助之手帮助一个人是正能量的传递。”另外，还嘱咐更好地理解关怀老人，避免类似事件再次发生。

从线路转换线路。

小区里老人很多，有一天“邻居邻居”队探望刚出院的独居老人郭爷爷，打开门一看，老人躺在地板上。大家赶紧把老人搬到床上，叫了医生，老人现在才危在旦夕。痊愈后，郭爷爷见了人就说：“社区干部救了我。”为了涵盖“邻居”团队的所有业务，可以组建N个小分队，成立微信集团，随时“做”互联网上的小事，“入驻大事”，“急事”。建立大院的“随身记录”制度，制定住户大象情况、意见建议、居民诉求、问题清单和需求清单，及时解决对居民的疑问和忧虑。通过入住，不仅打开了居民的心，还“做到”了社区和居民的感情。

由身份的变化统治。

今年早些时候，在疫情防控，“邻里邻居”团队不仅及时宣传政策信息，回应居民的关注，还将市、区下沉干部和志愿者全面融入社区电网，将电网定为基本“作战”单位，确定职务，在控制管理、社区调查、物资保障、核酸检测等各项工作中发挥了重要作用。“我的社区将由我来保卫”成为居民的共同意识，进一步加强了抗击传染病的社区防线。

“邻里邻居”团队不仅进入了居民的家，打开了居民的审问，还“执行”了社区干部，领导了“社区志愿者”，“联盟”创建了职能部门和管辖区。社区具有亲和力、向心力、凝聚力，尚德友好和尹福全已经看到了雏形。