本报通讯员保协本报记者明磊

开车路上出了故障怎么办？没有油怎么办？

很多人知道，打电话给车辆保险公司可以获得救援服务，有时是免费的。

不过，以后打电话就不一定能打通，而是要通过微信发起救援，“我们将逐步关闭电话救援发起通道,将救援服务全部由微信发起。”3月12日下午，人保财险江苏分公司在介绍创新服务时表示，该公司推出故障车道路救援智能化平台后，微信将逐步代替之前打电话的救援方式。

据了解，这家公司在2011年推出免费故障救援服务以来，到2016年6月为江苏客户提供了近50万次的免费故障救援服务，得到客户的充分肯定，但是也存在救援周期较长、过程监督缺失等问题。去年7月，这家保险公司推出了智能救援平台后，很快将技师3分钟内出发的救援次数由以前的16%提高到56%，大大提高了救援效率、节省了客户的等待时间。