初心酒店个性化服务案例64

温暖

神

愿望

福

方案：

2月22日晚，小任夜班，约0时，防务中心值班人员被210室客人要求订购一朵玫瑰花。现在已经晚了，不知道从哪里订购一朵玫瑰花。本台职员反馈给加班这项工作的经理。老板一直联系外面的花店，终于买了一朵花。客人听说今晚1:30他女朋友从东北回来的时候，我们开始给他布置房间，换床单，盖被子，开空调，通过电脑传递歌声，营造气氛，给他们温暖的祝福。

案例点评

一次简单的布置，并不需要付出多大的代价，但这是我们真诚的服务，对他们温馨的祝福，体现出了个性化服务无处不在。

原来让更多人看到，需要您的关注和评论。希望您能关注和评论，让更多的小伙伴加入到咱们一起学习的队伍里来。

服务无小事，用心了，客人能够感觉到的！

以上内容仅供参考，请按酒店内实际情况自行协调安排。

★