杨光网西安1月21日消息(记者刘导、通讯员陈显信、苗嘉诚)西安皇帝电子科技有限公司财务人员发送纳税人识别号码后，“云世通”接线员伯惠在30秒内帮助该公司处理问题，再缴纳即可。

今天，在陕西，纳税人和分担者可以时时刻刻体验这种快速纳税形式。从自助机到web端再到云.所有智能税务运营设备、高科技税务运营环境、高效便捷的税务运营经验、纳税人和贡献者都能感受到各种税务运营的“清爽”。

自助税使速度“运行”。

对于自助税，纳税人对汉中市经开区税务局内的“5G速度”印象深刻。

去年疫情期间，中韩医药总公司会计刘卓雅在智慧厅VRM运营税务设备之前尝到了“新鲜”。她通过视频设备告诉税务员，要处理本版检查工作，之后按照税务员的指示，不到5分钟就以无接触的方式完成了工作。

原来战争“传染病”开始时，通过中韩开区税务机关试运行两台VRM远程运营税设备，扩大了业务范围，只允许处理4项业务。预约税收的纳税人只需通过屏幕告诉后台税务人员需要处理的业务，税务人员通过远程服务迅速处理，对防止交叉感染有效。

随着时间的推移，现在这种自助税厅在陕西省内已经遍地开花。

“进入曲江运营税厅后，有进入科技馆的错觉。”这是西安彩展服务有限公司张老师来到曲江新区税务局开税务室的第一感觉。“智能微厅”、“税是E站”、“发票申报自助终端”等60多台自助税设备部署在税务局一楼自助区，为纳税人提供多种智能服务。

确认身份证-人脸识别-语音数字识别-替换发票-在线支付-取票权，短短十几秒钟，张老师就处理了大发票业务。“这就是智慧税的初速。以前要带很多材料排队，不到30分钟就做不完了。”擅长使用自助机器的张老师总是禁不住称赞现在的造势厅。

这里充满科学技术的各种设备将互联网和纳税服务深度融合，采用人工智能和大数据技术，智能整合涉税业务，整合自助设备的功能，纳税人更快、更高效地运营税收。

“以该自助智能微厅为例，通过人脸识别、视频交互等功能进行人机对话，具备在线咨询、业务处理、远程桌面支持等功能，目前综合处理30多种电子税务机关高频业务和所有自助业务。”曲江新区税务局第一税务所副所长赵磊介绍说，“智能未清”在节省纳税人运营税费用的同时，也为“非接触式”运营税提供了更多的方法。

目前陕西省已设有2138台自助税终端，在税务干部的领导下，广大纳税人、分担者已经逐渐掌握了这种快速营业税的使用过程。

网上纳税使速度“飞”

如果充满科技感的自助税设备使纳税人、缴费人体感到方便地运营税金的清爽，陕西省税务系统推出的民事税“一线通”和世纪企业交换“掌上电脑”服务，就是给纳税人、分担者“新德国”。

陕西渤海石油机械有限公司是石油机械制造业的中流企业，上游企业推迟支付，下游企业需要预付以交付原材料，因此公司的资金周转陷入困境。抱着试一试的态度，公司负责人张慧打电话到一线通热线求助。接线员说，只要企业纳税信用为A级、B级或M级，就可以通过“世银互动”平台申请一定金额的无担保贷款。根据操作提示，张慧通过手机银行提交了贷款申请，几个小时后，184万韩元的贷款已经汇款。

目前陕西出现税务问题，拨打主管税务机关所在地“固定电话归属地12366”成为当地纳税人分担人的共识，不仅连接率高、等待时间短，还能迅速解决税务相关业务处理问题。

以西安为例，西安市税务局与中国电信西安分公司合作，开发了在线西安税务代理“民免税一线通”咨询平台。该平台以实操类的运营税咨询为主，实行“1 N”(即市局某后台管理审查中心、22个基层运营服务厅N个咨询受理站)管理模式。“一线通”座位人员和窗口工作人员定期轮流值班，确保座位人员了解政策，熟悉业务运营，为纳税人分担者提供快速、准确、个性化的服务。

“世纪企业交流掌上电脑”平台是通过阿里巴巴互联网优势资源与税务业务的深度融合而构建的掌上服务应用平台，涵盖了世纪企业沟通、税务咨询、信息推送、教育辅导等功能。实现世纪业互动和税收服务的精细化、智能化、一体化。

截至目前，该平台共激活了39.8万户企业。通过疫情发生以来累计的这个平台，为纳税人提供1900多个税收政策宣传信息、智能的“税收博士”7*24小时纳税咨询服务、累计访问量18.9万多人，帮助纳税人分担者随时随地了解和学习最新的税收相关政策。此外，该平台开设的“纳税人学堂直播”也很受纳税人欢迎。

另一方面，陕西税务系统利用银联卡、微信、支付宝、元山富等多种纳税方式，帮助纳税人轻松完成纳税业务。特别是去年6月上传到支付宝手机应用程序的西安税务车辆购置税移动税功能，大大减少了自然人购买新车后办理税务手续的负担。自然人在西安市购车收到发票后，可以进入支付宝手机应用程序的“购车税申报”，点击“导入”按钮获取车辆识别代码和发票代码等，批准信息后点击“确认”完成申报，通过支付宝缴纳税金。不再需要向4S店提供相关资料或去税务局，也不必担心4S。

云里，世底变地。

如果你刚刚通过了“上帝的中毒”

“您好，我公司在西安市经济技术开发区有工程项目，需要办理跨区域社会事项预缴税款业务，有没有什么方法让我可以不用去现场办理？”前不久，公司地址在天津市的机械工业第四设计院有限公司办税员王戈阳拨打西安“便民办税一线通”电话寻求帮助。

因其涉税内容比较复杂，“一线通”办税人员了解王戈阳的情况后，就向他推荐使用“云税通可视化办理平台”。

在工作人员指导下，王戈阳通过扫描“云税通”二维码，在选择“西安经济技术开发区税务局”，并选择业务类别“跨区域社会事项报验（外省）”进入了“云税通可视化办理平台”。

办税人员通过视频，耐心地帮助王戈阳完成了预交申报，并指导他使用银联完成了缴费、打印了完税证明。之后，办税人员在系统中又为企业成功办理了跨区域社会事项报告信息反馈。

就这样，一项原本比较繁琐的业务，在“云税通”的帮助下，王戈阳足不出户顺利办理完成。

带着好奇心，记者在探访参与研发的西安经济技术开发区税务局第一税务所时，就看到之前西安帝皇电子科技有限公司财务人员快速办税的情景。

从“面对面”到“线对线”再到“屏对屏”，西安市税务局可视化办税“云税通”全新服务模式，通过视频直连税企双方，帮助纳税人足不出户办理跨区域涉税事项报验（外省）、增值税申报（异常申报）、简易处罚（个体工商户逾期申报）等3大类10项目前仍需到窗口办理的高频业务，纳税人只需一台电脑或一部手机就可实现“家里办、马上办、线上办”，税务人员则截屏留存办理业务所需资料的电子档案即可，省时省心又省力。参与平台研发的西安经济技术开发区税务局第一税务所所长陶园婷介绍，该平台还具有办税指南咨询功能，可一键链接到企业常用的涉税服务平台，如电子税务局、增值税发票查验平台等。

据统计，该平台自去年2月13日上线以来好评如潮，截至目前已累计办理业务18677余件，解决了不少企业的燃眉之急。

目前，陕西省税务局已经初步实现了税务总局提出的“非接触式”办税方式及纳税服务的智能化、集成化、精准化。陕西省税务局党委委员、总审计师袁小平表示，陕西省税务局将不断加大纳税便利化改革力度，用高效便捷的服务，赢得纳税人缴费人的满意，营造良好的税收营商环境，为陕西经济社会发展作出更大的贡献。