“你看，点击支付宝进入城市服务界面的政务栏，再点“陕西地方税”，几分钟就可以报税了！”西安华为技术有限公司(以下简称西安华为)财务总监徐涛激动地向同事们示范。这样方便的税务操作程序源于西安市地税局开发的个人所得税流动税平台。从今年1月1日开始，西安市的自然人纳税人可以在支付宝手机app上注册，办理个人所得税纳税信息查询和年收入12万元以上个人姿势申报等业务。

仔细查看着手期的明确税务记录，徐涛感慨万千。原来，这个收税平台的诞生是西安华为“触发”的。

纳税人的纳税痛点。

2017年7月西安市举行了企业家圆桌会议。会上，西安高新区第一纳税人——西安华为的负责人提出了纳税申报的苦恼。

会后，西安地税局派人到该公司调查，结果显示，西安、华为有1.1万名员工，80%左右属于年收入12万元以上的个人姿势申报者。这段时间，为了处理税务业务，需要经过纸质申报，所以西安华为、财务、人力资源等部门的税负很大。

“我们每次申报都要准备数千份资料，全职处理3 ~ 4名财务人员，按办公楼、按部门收集资料。”施塔奥回忆说，如果只收集这份纸质申报书，需要两周左右的时间，然后整理好，把两三辆车送到地方税务局提交，还需要一周左右的时间。前后至少要计算半个月左右。

税务员在调查后了解到，西安华为的员工如果有买房、买车、出国的事情，就要开税务完税证明，往往要请假去税务局服务厅排队办理。给日常工作节奏非常紧张的华为员工请假，不仅是个人工资收入，也是企业的研发ampd、也影响生产进度。

纳税人的r & ampd平台“止痛药”

在明确了解西安华为的实际需求后，西安市地税局抽调精干力量成立了项目组，并就个人所得税移动税收平台建设、国家税务总局税收征收系统等技术课题展开了全面攻关。

2017年8月2日，按照约定的时间，西安市地税局和高新技术的税务人员自愿前来西安华为，为西安华为提供了网上线下多渠道、业务程序都适用的自然人的税务解决方案。

“为了给纳税人提供最大的便利，积极与阿里支付宝沟通，将西安地税业务的处理功能纳入支付宝城市服务系统，利用“芝麻信用”人脸识别和银联的实名认证、实时扣款功能，为纳税人提供便利，同时保证隐私和信息安全，实时纳税。”西安市地税局信息处处长赵刚说，不仅是华为员工，全市自然人纳税人都可以通过支付宝app进入自然人运营税平台查询、处理和申报个人所得税。

“实现电子化、网络化的纳税申报后，我们原来沉重的负担根本不存在。现在及时给职员发电子邮件，做好通知工作就行了。”在谈到平台上线后的变化时，徐涛一再强调：“税负将大大减少。”

税务服务没完没了

服务西安华为的成功经验表明，从2017年8月开始，西安地税局开展了为期3个月的企业访问活动、呼吁、定措施、送货服务，共走访了1358家企业，收集了纳税人建议的403条。建立税务员制度，为年纳税额1000万韩元以上的企业实施“一对一”定制服务。利用“西安地租服务”微信公共平台开通了微信接送、在线预约、大气进度确认等功能。扩大自助纳税终端功能，扩大自助纳税终端布局，开通纳税证明自助打印功能，开发银联Cual(QR)代码纳税功能，为纳税人提供足够的房租经验。

“市地税局工作认真，为企业做了实质性的好事，应该表扬。”这是中共山西省委常委会、西安市委书记王永强不久前对该局服务纳税人措施的肯定。

西安地税局局长徐林章2018年表示，该局将继续改变征收理念和纳税服务方式，帮助企业解决难题，帮助企业发展，为西安创造更好的经营环境做出贡献。