随着互联网时代的兴起，企业现代化设备的种类也越来越多，简单高效的设备维修方式也越来越受到人们的青睐。今天，我将教大家利用表格流程建立维修申报系统。智能流通整个过程，有效降低企业整体运营成本，提高经济效益。

设计过程

用户填写维修申请登记表客服回访确认服务信息主现场维修和填写维修结果满意度回访

程序

1.生成屏幕

首先填写包括维修申报信息、顾客服务电话回访确认维修问题、现场维修结果记录、满意度回访等的表格。在此表单中，用户仅填写维修申报信息，其他字段由流程节点的相应负责人在后台填写，因此必须将其他字段属性设置为“显示管理员”。

客户申报页面：

编辑表单页面：

2。打开“表单流程设置”表单，然后单击“更多”任务以创建表单流程。上述设计过程总共包含4个节点，因此请在“开始”中为每个节点设置任务。

点击开始节点进行设置，工作名称修改为“维修申请注册”。第一阶段用户只需要填写维修信息，因此在此节点字段权限设置中，用户只需要向用户公开维修申报等字段。

提交条件是“所有数据都可以提交”。

客服电话回访确认服务信息第二阶段，客服人员必须与用户沟通，才能填写预约维修信息。然后，将“手动操作”添加到“开始”节点后面的“添加”操作中，将名称更改为“确认客户服务回访”，并将处理类型更改为“开单”

在此节点的字段权限设置中，客户服务人员填写的字段内容必须设置为“可见/可输入”，提交条件必须设置为“所有数据均可提交”。

③维修人员上门维修概况 客服人员确认好维修事宜后，接下来维修人员则需要按照预约好的时间上门维修并记录维修结果。因每个地区分配了固定的维修人员，所以这一步可以添加“分支任务”来实现各地区的维修人员查看自己管辖区域的维修任务。

点击任务节点上方的“锁状按钮”，勾选“符合条件方可进入”，将分支进入条件设置为当“区”等于“洪山区”。

然后设置节点，将名称修改为“洪山区”，处理类型为“填单”，负责人则需要添加该区域的维修人员子账号，最后在字段权限设置中将需要维修人员填写的字段开放。那么维修人员在进行维修后，可以将维修结果上传，用做维修记录。

将分支中另一任务进入条件设置为当“区”等于“江夏区”，负责人需添加江夏区的专属维修人员，其他不变。其它区域，也可以按照此方法设置。

当然这一步也可以通过在表单中添加“系统用户”字段，然后在流程中设置一个“自动任务”来实现一样的流转效果。 保存当前流程后，回到表单编辑页面，添加“系统用户”字段。

然后打开表单流程，添加一个“自动任务”，修改名称为“自动分配区域维修人员”处理类型选择“自动更新字段值”。

设置“自动更新字段值”为当“区”包含“洪山区”，更新字段选择“系统用户”，在输入框内点击按钮选择洪山区维修人员的子账号即可，另外一区域也用相同的方法设置。

这一步骤完成，继续添加一个“人工任务”，修改名称为“维修人员确定维修结果”，处理类型为“填单”。负责人勾选“动态用户”下方的“表单中的用户或用户组”，选择字段为“系统用户”。

最后还是将字段权限设置中将需要维修人员填写的字段开放，点击保存就可以实现和“添加分支”一样的流转效果，这种方法操作起来更简单，更便捷。

④满意度回访 当维修人员记录好维修结果后，对于已完成的维修订单，需要售后客服进行回访，填写意见，确保服务到位。 最后添加一个“人工任务”节点，将名称修改为“用户满意度”，处理类型修改为“填单”，并添加售后客服为负责人。

同样，在字段权限设置中将需要售后客服填写的字段开放，到这里，流程设置完毕，点击右上角保存即可。

启用流程 在页面左上角“全局设置”中勾选“公开填单自动发起流程”，那么用户填写表单即自动开启流程了。检查无误，启用即可。

处理审批 最后，我们来看看开启流程提交表单后，各节点负责人的处理审批界面。 客服：

维修人员：

售后客服：

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