开通私人定制式“信息推送”，破解工伤保险政策关注度低、宣传难的问题

因工伤事故属突发情况，职业病发生概率较低，在未罹患伤病前，职工对工伤保险政策关注度普遍偏低。一旦受到事故伤害或者患职业病，往往处于“不知该问谁、不知怎么办、不知领多少钱”的焦急状态。为解决这一难点问题，青岛市人社局依托“工伤保险服务平台”通过大数据分析工伤办理流程进度，针对每位工伤职工的个性化需求，智能判断并精准、实时提供公众号自助咨询、网络申办链接、政策指导、进度查询、温馨提示、康复咨询等定制化信息推送，为工伤职工提供主动、暖心的服务。截至目前，向工伤职工推送工伤保险相关信息1.4万条。

下一步，青岛市将继续按照人社部“人社服务快办行动”和“信息化便民创新提升行动”工作部署，充分利用部省市三级平台，整合数据资源，优化业务流程，深化大数据辅助工伤保险智能一体化服务体系，推动工伤保险工作再上新台阶，全面提升工伤保障服务水平。

闪电新闻记者 辛鹏 张磊 青岛报道