淄博的冬天，那叫一个冷！

裹紧羽绒服还感受不到太多的温暖

恨不能抱个小火炉出门

就是这样的大冷天

你能想象脱了衣服只盖个小薄被

被空调冷风吹了近20分钟是什么感受吗？

近日，

张店一女士在接受美容院服务时，

就遇到了这件烦心事。

“我在莎蔓莉莎办的卡，最近预约在11日下午去做美体。结果去了后，把我带到美体室开了空调，让换了衣服等，我盖着小薄被子等了近20分钟，空调吹出的竟然是冷风，感觉越来越冷。打电话到前台，五六分钟以后预约的美体师才去，我给冻感冒了。”1月13日上午，张店市民吕女士拨打本报3585000新闻热线表示。

做美容本是件享受的事情（网络配图 图文无关）

说起来，吕女士是莎蔓莉莎的老顾客了，从2006年起就在这个品牌的店里接受服务。2015年，她花2800元办了自由卡，之后基本都在共青团西路上的莎蔓莉莎美容会所做美体。不过，她有时也挺烦恼，因为去做美体需要预约，预约好了又被推迟的情况曾出现过好几次。

“前几天我预约了11日下午4点的美体服务，我4点04分到的，美体师可能正忙着，工作人员把我领到房间，说去看看美体师忙完了没有。走之前，她开了空调，让我换好衣服等着。”吕女士说，她左等右等不见美体师去，房间里却感觉越来越冷，“4点21分我打了前台的电话，美体师五六分钟后去的，说刚接到通知……美体师去之前，我终于自己找到遥控器，刚把空调关了。”

吹着冷风被晾了20多分钟后，吕女士没再接受服务，也萌生了退卡的念头。“失望，事情发生后会所没有及时给我一个满意的解释，后来口头道歉了，但我是真的想退卡，会所还没答应，劝我继续做服务。”吕女士说，她的卡里还剩下15次服务没有做。

今天中午，就空调吹冷风、退卡问题，记者到莎蔓莉莎美容会所采访，工作人员表示负责人出差了。随后，记者得到答复，关于空调的情况会抓紧时间落实，退卡一事会所将和顾客进一步协商解决。

下午，

记者再次联系吕女士时了解到，

退卡问题双方已协商处理完毕，

吕女士对此事不愿再谈。