在销售工作中,很多人经常遇到这种情况,我们向客户介绍产品后,客户是& ampquot再去别家看看吧& ampquot售货员此时忍不住有更多的心情。

那么遇到这种情况难道我们就要放走顾客吗?不放走的话有什么办法能够让顾客的看法改变呢?其实方法还是有的,就看你用不用。

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其一:当顾客说“他再去别家看看”的时候,销售员首先需要做得第一件事就是搞清楚顾客究竟看重的是哪一点?是产品的质量、产品的价格、还是服务呢?只有搞清楚这一点才能让谈判继续下去。

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当顾客因为产品价格的原因,就可以跟他这样说:“赵先生,每一位顾客都希望自己能够买到最实惠、物美价廉的产品,也许您看到倍加的产品价格比我们稍稍便宜一些,但是我敢打包票,商场里没有第二家能够做到以我们这个价格,给您提供高质量的产品以及优质的售后,当然了购买产品的决定权在您手里,我只是尽我的职责告诫您一声,买产品不能只看价格”

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当你说完这句话之后,一定要给顾客留有考虑的时间,这个因为你这句话说的是实话,所以顾客没有理由反驳你。接下来你再加一句:“赵先生,您不觉得您现在以这个价格买到我们的产品跟服务,不是一笔划算的交易吗?”

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如果你的产品的质量跟服务确实值这个价格,那么顾客一般情况下不会刁难你,之后你可以再跟顾客说:“赵先生,每个人在购买产品的时候都会考虑价格,但是那些价格低的产品所产生的问题比产品能够解决的问题还要多,所以那些会买产品的人,往往不会选择那些低价位的产品,您觉得我说的对吗?”

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其二:对于顾客的要求要表示理解;比如顾客在选购冰箱的时候,他说要到别家去看看,这个时候销售员可以这么说:“赵先生,很多顾客跟您一样,在购买冰箱的时候都会去别家比较。我现在想的是,您现在一定想用手里现有的钱去购买质量好的服务好的冰箱,对吗?”

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顾客说:“那当然了”

销售员:“那您能否告诉我您究竟在比较些什么呢?”

顾客无言以对,往往这个时候,他说的第一句或者第二句话是他真正反对的理由,不然就是他真的是想摆脱你,仔细一想,我们平时买东西的时候难道不是这样的吗?

销售员:“当您跟别家产品对完对比之后,发现我们的产品确实很好的话,那您一定还回回来跟我买的,是吗?”

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其三:销售员可以摆出一副高姿态;

销售员:“既然您对我们的产品效果有些疑虑,那么我现在给您做一下比较,您看这是100元的,这款是我们的产品,(给顾客做演示),您看完之后是不是感觉明显不一样呢?如果您现在还不相信的话,那么您可以到别家去问问,我们的产品是经得起考验的,但我敢向您保证,您最终还是会回来的,因为只有我们这款产品才能从根本上解决您的难题,当然了我已经认定了您,您将会是我服务的顾客”

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其四:销售员要跟顾客说清楚,在选购产品时应当注意的问题;

销售员对自己的产品应该是最了解的,如果你跟顾客说一些细节性的问题,如果顾客觉得你说的有理,那么顾客到了别家进行比较产品的时候,就会以你说的为标准,这样的话,有一个好处,就是无论顾客怎么比较,都无法跟自己的产品相提并论,顾客最终肯定会选择你。

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但是用这个方法的时候,一定要让顾客觉得你是在为他考虑,不然顾客肯定出去后,不再回来,这样的事例非常多,所以一开始的好印象,高质量的服务一定可以让顾客再次“回头”。实践证明,最后这个方法是最有效、最便捷的方式,作为销售员如果前三个方法没学会,一定要学会第四个方法,赶快记在笔记本上。

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