新华社重庆11月29日以“帮助居民跑好腿”为题，讲述了——名社区居住委员会主任的战争“传染病”故事。

新华社记者周文涛、赵嘉乐

不要把53岁的谢兰看成“小个子”。但是她声音大，说话快，走路很有活力。

天一亮，重庆阳江新区兴桥桥社区办公室传来了社区居委会主任谢兰的声音。她正在召集社区工作人员和志愿者举行简短的会议，新的一天的工作开始了。

新加坡桥社区举行的集体建筑很多，流动人口和老年居民的比重很高，她出生在这里，在社区工作了20年，几乎家家都认出了她。传染病突然来袭，如何为4200多户、1.1万多居民服务，对谢兰和整个社区来说是一场“考验”。

11月27日，谢兰(右一)在兴桥桥桥社区与党员志愿者讨论工作安排。新华社记者王全超照片

“群众反映的大多是小事，但在传染病中，这些都是大事。”她说，心里是否有群众，能否帮助居民“跳好腿”，传染病下“跳好腿”太重要了。

让居民吃新鲜食物是谢兰最关心的问题之一。最近反映了“小菜一碟”的电话，她每天收到十几个，使谢兰焦虑不安。每天，她都要访问辖区内的几家主要商超，了解情况，交换想法。

他说，最近居民们反映“菜难”的关键是快递链路——配送人员紧张，订货率低。

11月27日，谢兰(右2)在新加坡桥社区与党员志愿者讨论工作安排。新华社记者王全超照片

协调部分线下超市，在小区门口设立临时保障店和物资中转站，安排志愿者等，统筹开展配送工作的方法。“我会尽最大努力为居民提供便利，做好防疫工作，保障日常生活所需。”

物资中转站里堆积着小山般的白菜，这是亲人的捐赠，社区工作人员和志愿者们在忙着包装。“要加快速度，快发给居民。”谢兰快步往前走，迅速地把白菜分类。

疫情防控期间，特殊群体在医疗、生活管理等方面有更多的需求。在巡逻的路上，经常会突然响起谢兰手机的铃声和震动的声音。不是这样。盲人周老师打电话给谢兰，让他帮忙购买生活物资。

“是的，请放心！”超市附近的谢兰急忙往回走，一边接电话，一边转身去超市，和正在买的志愿者们一起买了两包大米、食用油、蔬菜，送给周老师。

不能很好地表达的周老师被感动了，重复了十多次“谢谢”的话。谢兰说：“特殊群体需要精准帮助。每天都要做的事。”“谢谢你。这是对我们"跑腿"工作的最大肯定。"

11月27日，谢兰在兴桥桥社区办公室接到居民电话。新华社记者王全超照片

在跟随谢兰巡访的路上，她掰着手指，声音有些沙哑地对记者说。“37名独居老人需要照顾，147名婴儿需要考虑奶粉问题，5名孕妇和5名残疾人。”

在1.3平方公里的新加坡桥社区，她几乎走遍了所有角落，胳膊大部分都戴着“通信协调组”袖章。这是她分配给自己的角色。

11月27日，谢兰(UI)在兴桥桥桥社区和物资配送志愿者讨论配送计划。新华社记者王全超照片

“在传染病中，很好地释放群众情绪是因为我们处在基层难度比较大的事情上，如果各方说错了，很容易发生矛盾。但是只要有耐心、细心和理性，大多数人都是讲道理的。

在刚刚处理的邻里摩擦的同时，她提醒微信志愿者们：“要更耐心地做好群众心理，减少矛盾。” (斯图尔特(STARTER))。" "

她说，与传染病的赛跑

“心里装着群众，我以前表过态、要求过同事，疫情正是一次考验，我不能让这些话落了空！”谢兰说，自己的主战场是在每一处志愿者值守点、每一个物资转运处，在每一户困难群众的家中。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区登记居民的买菜需求。新华社记者 王全超 摄

事非经过不知难。邢家桥社区只有24名工作人员，疫情暴发之初，他们把行军床、被褥搬到办公室，但还是忙不过来。后来，谢兰和同事们发动了热心群众等300余人加入志愿服务队。战“疫”临时党支部也建起来，居住在辖区的38名机关企事业单位党员干部“就地上岗”。“有这么多力量的支援，做好工作更有底气。”她说。

傍晚时分，谢兰回到了办公室，手机上记录的当日步数已经接近20000步，这是她最近的平均值。看到手机上弹出重庆社会面感染者比例明显下降的新闻，她立刻分享给工作群里的战友。

放在一旁的盒饭已经凉了，谢兰的工作还没有停下来。她又向大家收集了一批待解决的问题，写进工作日志。微信群里，一位居民有感而发：“感谢有你们！我们同心战‘疫’，不麻痹、不厌战、不松劲!”