新科技创业2022

受访公司：上海微问家信息技术有限公司

受访人及Title：励销云创始人兼CEO徐国荣

公司所处大赛道：SaaS行业

公司所在细分赛道标签：智能营销SaaS

Q1、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？2022年年营收、利润率水平如何？融资情况如何？

公司定位与目标：内贸B2B领域智能营销SaaS服务商

主要业务：为2B中小企业提供“找客-筛客-管客-沉淀数据资产”的B2B营销服一体化SaaS解决方案，帮企业“低成本、高效率”开发新客户经营老客户

主要产品：励销搜客宝、励销AI语音机器人、励销CRM、励销SCRM

核心客群：10-50人的中小企业，并向中大型客户延伸行业化解决方案，客户包括上海万年青国际物流、用友网络、中企动力、企淘网络、艾媒咨询、万商云集等

融资：B+轮融资达数亿元人民币，由Telstra Ventures澳电创投领投，达晨财智、58神骐资本及老股东君联资本跟投

Q2、2022年，公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，取得了哪些具体新进展？2022年，公司主要做了哪些创新且有代表性的案例？

技术：行业Paas化。支撑内部研发效率，提升产品迭代速度和行业客户的个性化交付周期，随着团队更多地深入行业头部客户，也能够加强团队的行业knowhow，进而形成基于行业的标准解决方案，帮助行业客户创造更大的价值。

近期，励销云重磅推出“工业品行业智能销售解决方案”，利用AI技术深度挖掘行业多维度数据，打造客户标签，支持工业品行业标签、专项搜索、模板筛选、地图获客等多种检索方式，一键触达即可精准匹配线索和企业关键决策人。工业制造业不断向高端跃升，数字化升级起关键作用。以往，工业制造业更关注研发、制造、供应链、物流等环节的数字化转型。随着转型迈入深水区，营销获客成本极高问题凸显，为企业营销、销售、客户服务等环节插上数字翅膀显得尤其重要。

产品：基于AIGC数据采集技术持续丰富B2B企业数据图谱。结合UGC用户体验，持续优化企业图谱的商业推理、同类型客户挖掘、知识链条预测，数据清洗、行业化等任务；连接企业微信生态，励销CRM产品升级为SCRM，实现向营销和私域运营扩展，形成完成销售管理闭环。以丰富的协同工具、管理工具及其营销、销售、服务一体化解决方案，助力中小企业提质增效、降本减存，推进企业业务数字化转型进程。

商业化：商业化进程四级跳、持续升级客户成功体系。励销云的商业化进程经历了渠道拓展、直销扩张、客户成功本地化运营、KA业务孵化四个阶段的不断升级，励销业务是从B2B领域渠道拓展起家，先后整合了钉钉渠道服务商、企业微信服务商，乃至自建励销云渠道服务商体系，扩张行业大客户渠道体系等几个阶段；在国内重点城市搭建直销分公司，建立全国渠道、直销互补型销售网络，结合自身产品特性，利用“大数据+AI”获客模式不断优化迭代销售SOP，建立完善的销售运营支持体系。

团队：客户成功体系。一是以客户为中心，为客户创造价值，帮助客户实现业务增长，取得商业上成功；二是客户取得成功后会对SaaS企业的产品服务产生黏性，不断续费、增购复购甚至介绍新客户，为SaaS企业贡献源源不断的价值。

对于国内中小企业来说，获客是刚需，但是很多企业却没有好的销售SOP，只有销售话术。我们认为，企业管理层或数字化运营人员需要沉下心去了解自己的目标客户画像，打磨销售话术，不断优化高质量线索产出的路径。励销云从商业化进程之初就特别注重“客户成功体系”的建设，搭建上百人的独立客户成功团队，明确客户上线率、流失率、活跃度等核心运营指标。结合中小企业的不同行业，不同发展阶段，团队规模等特性，励销云制定不同的客户成功对接服务模式，解决客户获客产出预期和自身销售SOP打磨、产品操作规范等优化过程效率的矛盾。

励销云打造了“远程客服+地面客服+本地销售”联动的客户成功体系。在线上提供一对一的在线服务，成立专属群，实时为客户答疑解惑。线下成立了地面服务工程师团队，上门为客户提供一对一的保姆式服务。目前，励销云已经在北京、上海、深圳、南京、成都、武汉、郑州、宁波、广州、长沙等重点城市搭建了地面客服团队。

2022年，公司主要做了哪些创新且有代表性的案例？

1. 聚焦国内内贸B2B中小企业，复制行业领先企业先进管理模式

聚焦传统制造业、互利网软件、商业服务、财税等重点行业，积累诸如义乌同天国际货运代理、深圳市云友信息、南京乾学教育、万企帮集团、河南一手好账会计服务、湖南铸城餐饮、辽宁企淘网络网络等一些列区域知名最佳实践企业。更有中傲集团、大账房、中企动力等企业。

2. 「义乌同天国际」逆势增长

近两年