杭州的陈女士反映，在一家华为店里买了一部“华为智选”手机，回家后才发现，是一部鼎桥手机。这究竟是怎么回事呢？

【1818黄金眼】华为店里买“鼎桥”，觉得自己受侮辱？

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华为店里买“鼎桥”

担心是否被欺骗

2月13号，陈女士去了一家商场里的华为门店，看中了华为Nova10 pro手机。不过她想再比比价，于是来到杭州颐高数码学院店里的这家华为授权店，她说这家店的报价比上一家便宜一些。

陈女士：后来他话锋一转，就转到鼎桥的手机上面去了，他说你买这款手机，你还不如买鼎桥的那款手机，它档次会更高一点，配置也会比华为这款手机更高，性价比会更高。我就去看了，但是我当时一点都不知道是华为的鼎桥手机，他一直说的是华为智选。

记者：没有发现背面的标志不是华为吗？

陈女士：我当时看着这个TD，因为我文化程度不是很高，我以为是华为的一个系列。

陈女士说，当时销售给她推荐的是TD Tech M40手机，全程没有说到鼎桥，当天，她花了3600元买下了这款手机。手机拿回家后，陈女士上网搜了搜，越想越不对劲。

陈女士：我在网上查询了这个配置的资料，网上是一片差评的，网友们都是吐槽的，还说这个只有没有跟上社会时代的老年人，才会上当受骗的，当时我就感觉我受到侮辱了。

过了几天，陈女士找到店家，希望换成一开始看中的华为手机。她又付了200元，把手机换掉了。不过陈女士说，这两款手机价格是一样的。

陈女士：这个nova10呢，它也是3999（元），那我凭什么出200元的折旧费？首先，如果是我个人的原因导致的，我愿意出这个折旧费，但不是我个人原因导致的，我为什么要出这个折旧费？

陈女士觉得，是因为销售没有介绍清楚，她才误买了那款鼎桥手机，而且她来回换机，还花了不少时间精力，希望能够退回这200元。这时，她又提到了新旧手机的数据传输，她说，原来那部手机的屏幕坏了，店里帮她换了屏幕，不过换完之后，手机好像出了问题。

陈女士：问题是出在我原来那部手机上，我打开了那个文件管理，没有了，什么都没有，其它我下载的软件，什么都没有，就只有照片。我不专业，我不懂这是为什么，店家没有给我相应的解释，他说我打开就这样啊。

记者：您觉得是门店操作原因，导致了数据丢失？

陈女士：是的。

具体丢失了哪些数据，陈女士表示不便透露，她希望店家对数据丢失也作出赔偿。来到这家颐高数码学院店里的华为门店，店门口有一张海报，上面写着：免费数据迁移。不过数据传输的情况，店家却说当时和陈女士确认好了。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：因为它是一部破手机，我们想办法给它另外一个屏幕，给她导好，导好之后她让我们帮她处理手机，我们就帮她扔掉了，然后她就跟我们小伙子说，你把我数据弄坏了，信息时代，说我们的数据会丢失，然后一定要我们帮她找回来，那我们（手机）找回来也就算了，在店里大吵大闹的。

来到那款TD Tech M40手机前，工作人员说起了当时的情况。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：你看一下，我们都有明码标价的，型号也都写好的，我们这边是正规店，不是说那种另外的店，这个是华为允可在这边销售的。

记者：这个TD跟一般的华为系列有什么区别？

杭州君誉科技有限公司 工作人员：TD它这个东西的话，生产有可能是华为生产的，但是它用了另外的标志，因为手机上面就能看得很清楚的，对，所以说这个是没有任何的问题的。

记者：她质疑的是当时销售没有跟她讲清楚。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：这个我们上面都有明码标价的，不是说我们……就是说我们明确给你写清楚，就不存在我们欺骗你，你知道吗？所以是她的问题。

陈女士：我只是一个普通的消费者，我觉得任何一个人进来，都会觉得，全部都是华为手机，这个怎么就会是鼎桥的呢？

至于换机的200元，店家是这么回应的。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：因为换的时候，她已经激活使用了，等了两天过来，拆封了嘛，就相当于折了两百块钱。

工作人员说，激活过的手机相当于旧手机，没法再二次销售了。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：听我说一句，退你200块钱可以，让他们不要录了，就这样结束，撤掉，全部撤掉。

陈女士：那不用了，我可以不要。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：随你便。

陈女士：但是我希望能客观地去曝光。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：我们也没有错的。

陈女士：因为这款真的没有这款好用，会有很多人上当的。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：我们不是为了这200块钱，是懒得跟你扯。

陈女士当场收起了自己的收款码，情绪有点激动，焦点又转到了这两个品牌的手机上。

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“华为”和“鼎桥”

是谁在“智选”？

陈女士：我不是说完全为了钱过来的，真的，真的需要曝光。

杭州君誉科技有限公司 工作人员：你不是为了钱，你来过多少次了？来这大吵大闹的。

陈女士：我一天300多的工资，我需要来闹吗？

杭州君誉科技有限公司 工作人员：很多次了。

工作人员说，之前报了警，双方已经解决好了，陈女士还是一而再再而三来店里；陈女士却说，是店家单方面认为解决好了。现场，店家再次报了警。那么问题根源的这款鼎桥手机，属不属于华为手机呢？为什么会在华为的门店售卖？

华为消费者服务热线 工作人员：您说的这个鼎桥呢，是华为的智选手机，采用了华为的ID设置和质量管控标准，以及鸿蒙特性。

记者：那它属于华为吗？

华为消费者服务热线 工作人员：是这样的女士，它的话是华为的智选手机。

店里这款TD Tech M40的标牌上，没有看到“华为智选”和“鼎桥”的字样，手机后盖上标注的标志是“TD Tech”。在华为京东自营官方旗舰店里，能够找到这款手机，商品名称里写着“华为智选 鼎桥”，详情页写着“鼎桥通信技术有限公司”。

鼎桥通信技术有限公司服务热线 工作人员：这个我们是有授权给到华为那边的，鼎桥的品牌手机是属于华为的一款智选手机，非华为品牌，是鼎桥的品牌。

记者：那它线下售卖的时候，销售会明确表示说，这个不是华为的手机吗？

鼎桥通信技术有限公司服务热线 工作人员：这个不太清楚，但是一般情况下，销售都会说清楚，这个是华为的智选产品。

陈女士说，当时销售说了“华为智选”，不过她并不知道，“华为智选”究竟是什么。记者咨询了华为京东自营官方旗舰店的客服，他们回复：华为智选产品是由华为和第三方厂家共同打造的产品，会贴“华为智选”标志和第三方品牌的标志。陈女士认为，对于普通消费者来说，这样很容易混淆概念。对于这一次的消费，她还考虑寻求市场监管部门的帮助。