11月19日深夜，记者来到成都高新区夕阳街保利百合花园小区，见证了小区解除封锁的瞬间。

“终于解封了，现在特别开心、激动！感谢党和政府，也感谢这么多天一直默默为我们服务的物业工作人员。”20日零点，不少手持向日葵和“平安果”的业主们兴奋地走出小区大门，这也标志着保利百合花园14天的封控管理正式解除。万众一心防疫情，越是艰险越向前。回顾过去的14天，保利物业始终把保障业主的生命安全和身体健康摆在第一位，坚守在小区疫情防控“第一线”。

暖心服务小区业主

平凡因坚守而崇高

“身着白衣逆行，心似莲花绽放，感谢守卫着我们的物业工作人员，被封两次后才真正体会到什么叫做‘中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好’，我虽然不知道你们的名字，但我会记得你们的样子。”这是保利百合花园业主张仕钊发到朋友圈里的一段文字，也是他发自内心的感触和感谢。

张仕钊家中养有宠物狗，他告诉记者，“物业除了给他们送蔬菜之外，还对养有宠物的业主特别照顾，在隔离期间多次主动询问我们家狗粮是否充足，是否需要帮助。”还有一件“小事”，因为在封控阶段大家不能出门，垃圾只能放在家门口，物业每半天都会来将垃圾清理干净，效率特别高。”这些看似不起眼的人文关怀和服务细节，让张仕钊深受感动。

8栋的业主王女士有着和张仕钊同样的感受，她为此特意写了一封感谢信送给物业。信中写到，“14天的疫情封闭管理，你们给了我太多的感动。向你们的热情付出和关怀表示衷心的感谢！感谢你们的体贴周到，每一次都有沉甸甸的蔬菜包，这次又暖心地送了防疫物资包，虽不贵重，却足见用心。感谢你们的无微不至，业主群里的问题随时能得到你们的解答，急用的药品、物资总是积极协调社区工作人员加快配送，保证了我们14天的有序生活。”

平凡因奉献而伟大，平凡因坚守而崇高。最让王女士难忘的是家中5岁的小朋友在防控期间突发疾病，物业主动上门了解病情后多次与社区等相关部门沟通协调，经确认安全后安排救护车辆送小朋友就医。王女士告诉记者，“十分感谢物业能设身处地为我们考虑和积极协调，才让孩子的病情能得到及时控制。在就医过程中他们还时常关心、询问孩子的病情有无好转，安慰我让我放宽心，这些举动让我对‘和院一家亲’有了更为直观的感受。”这样一群平凡又可爱的物业人做着看似平凡的工作，却让我们在遇到困难时能总见到他们的“不凡”之举。

蜜月“落跑新娘”

火速奔赴防疫一线

精神所在，就是力量所在；血脉所系，就是动力所系。杨玉红是保利百合花园项目负责人，她记得很清楚，小区封控当天她正在老家小金县举办婚礼，突然接到项目同事打来的电话，说百合花园再度被封控管理，她的第一反应是必须得回去支援项目上的兄弟姐妹们。这是她第二次主动回到封控小区参与疫情防控工作，杨玉红告诉记者，“接到电话后，第二天我就在当地做了核酸检测，独自一人开车5小时从小金县奔赴成都。虽然在离家时母亲流下了不舍的眼泪，但家人们更多的是支持我做的决定，因为他们知道，疫情防控更需要我。”

回到成都后，由于杨玉红是黄码不能直接进入百合花园，在小区外的3天时间内她做了两次核酸检测将黄码转绿后立即进入小区开展防疫工作。杨玉红表示，我们多次参与培训和实践公司制定的疫情防控应对体系，加之这是项目第二次面对封控管理，相比之前我们能更加有效、有序、有章法地进行应对，知道能做什么、该做什么。对内要稳定员工心理做好项目的定心丸，协调各部门做好防疫工作，叮嘱各岗位员工做好自身防护，用心用情服务好业主；对外则要及时与街道社区取得联系，掌握最新防控要求，配合做好相关工作。

让杨玉红印象深刻的是有一位老年业主独自在家，因为这位业主有一些基础疾病，身体需要定时换药，但杨玉红不懂得正确换药的方式方法，为此特地通过视频连线的方式和老人子女交流学习，在确保能准确无误的情况下多次为业主更换药物，这样的服务举动得到了老人和其家人的感谢、赞美。

温馨服务花样不少

增添业主生活乐趣

“这次除了蔬菜之外，物业还赠送了口罩、手套等防疫物资。”11月9日和10日，百合花园千余户业主收到了四川保利发展和物业送上门的防疫物资暖心包。此外，保利物业还开通了宠物代养、抗疫加油免费流量包、线上厨艺大比拼、免费为业主打印学习资料等多项暖心服务，方便业主生活、增添生活乐趣。

物业的人文关怀和暖心服务不只针对业主，还延伸到了业主之外。随着一条“高楼外墙的暖心喊话”视频火爆朋友圈，“关”在小区里的装修师兰玉军也成了大家关注的对象。据保利物业介绍，在高新区石羊街道、盛兴社区、物业得知还有一群人被隔离后，他们迅速做出反应。物业利用小区单元架空层，为28位装修师傅搭建起了整洁保暖的临时“小家”，同时为他们提供床、棉被、饮用水、一日三餐、水果等物资。

天地有正气，杂然赋流形。在封控的日子里，兰玉军等人不等不靠，主动加入到防疫志愿者队伍当中，他协助分发食物、转运物资、协助消杀……兰玉军见到记者时高兴地说道，“今天终于解封了，这是一段令人难忘的记忆，回家后我第一时间是要洗个热水澡，再去吃一顿火锅放松放松自己的身心。”

就像业主王女士在感谢信中所说的一样，“一朵花的绽放不因为一时，背后是物业长期坚持的用心付出。一段情的温度不逝于一瞬，我们不会忘记物业同我们犹如家人一般的脉脉温情。” 回眸这14天的点点滴滴，每一个瞬间都蕴含着物业人的责任与担当、每一个镜头都展现着物业与业主之间的大爱与浓情。

华西社区传媒记者 黎澎

【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】