记住接下来的第三阶段操作，挽回自己的损失，5月17日中国电信日，杨某教你如何挽回维权、损失。

引子：去年我接到运营商电话，让我销号。去了营业厅一查，发现之前忘记了的，不在使用一个号码，居然欠费400，滞纳金还有400。我当时拒绝缴费销号。回来就打电话投诉，第一次结果给我免滞纳金，我不同意继续投诉，之后欠费400也免了，直到销户。我的投诉原由很重要也很关键，文中会介绍到。

就这件事情发了个视频，发现很多人都有这种情况，但很多人都不知道怎么操作，甚至不知道自己过去办过的卡有这种风险，很多人也因此吃了哑巴亏。所以这里把详细流程告诉大家，希望对大家有帮助。

第一步，先查询一下自己名下有几张电话卡。

打开微信，搜索小程序【一证通查】，看到国家政务服务平台，点击下面的一证通查。然后在里面输入姓名身份证这些信息，提交等待几分钟，就会收到短信提示，显示你名下有几张电话卡，包括副卡都能显示。这样你就清楚了，哪张卡自己早不用了，需要去注销。

第二步，给本地运营商打电话，说你要注销这个号码。

如果这张卡没欠费，客服就会让你带身份证去营业厅注销。如果有问题，客服就会说你这张卡欠费多少，滞纳金多少。有的费用是到营业厅之后才能查出来的。我就是去了营业厅才发现欠费和滞纳金。重点来了，欠费和滞纳金的问题怎么解决？

第三步，拨打投诉电话进行申诉，直至解决。

如果没欠费没滞纳金，营业厅直接注销就行。如果有欠费有滞纳金，你先问清楚额度多少，不要交。然后从营业厅出来，回来打电话进行投诉，记住下面的投诉电话：中国联通010-10015，中国移动010-10080，中国电信010-96180，前面一定要加区号010，这是三大运营商总部的消费者投诉电话，你平时打的客服电话没用。

重点来了！拨打投诉电话的时候，一定要记住下面要说的话：运营商没有及时尽到告知义务，没有在欠费的第一时间告知我销号，造成我的损失。这句话一定要重复最少两次。投诉完成之后等电话。

总部接到投诉电话以后，会反馈到你所在地的运营商，并严厉督促整改。当地运营商就会给你来电，协商处理办法。你坚持你的诉求就行，要求全免。很多看了我视频的朋友，也都按照这个流程全免了。

有的当地运营商不理你，那你继续打总部电话投诉，一次不行两次，两次不行三次，不解决不罢休，总会管用。因为这的确是当地运营商的不作为导致的，咱们是在维权。

还有，如果运营商解决不了，那有更狠的方法，直接拨打工信部的投诉电话，010-12300。移动联通都可以打，这个威力更大，三大运营商能解决最好，不给解决就投诉他们的顶头上司，真管用。

顺便说一下运营商销售人员有多坏，给你来电，说给你提升家里宽带速度，给你增加流量，叽里咕噜一口气说一大堆，把你搞得晕晕乎乎，中间夹杂着一句每月增加9元，您同意吗？你要是稀里糊涂说个行或者嗯，这就算上套了，后面私自就给你把套餐改了。尤其是家里老人接到这样的电话，十个有九个就上当了。大家引以为戒。