制作|汽车和车轮

编辑|王永正

这篇文章不是问老板如何追求女车主，而是教你如何做女车主的生意，让更多的女车主成为你的忠实顾客，想歪老板自动面壁。……。

为什么要做女车主的生意据某网站统计，世界消费市场价值从高到低：少女儿童、年轻女人、老人、狗男人。

也就是说男人的消费能力连狗都不如......

你还想着做男人的生意赚钱？生意不好是有原因滴

言归正传，目前女性的消费观已经和以前不一样了，无论是房子还是车子，女性的购买力都逐渐增强，女车主的规模越来越大，但现在能让女车主喜爱的门店并不是很多，如果有哪些门店能抓住女车主的心，那他就可以立于不败之地了！

不信？那我们以数据说话！

女性成为汽车消费主力

但根据最新《汽车内容产业生态报告》指出，女人也许比男人更爱车！女性和95后成为消费主力，女司机现在不只开车上路，还是光临4S店的常客，占比高达49%，与男性用户相当！

虽然传统印象中，汽车消费与男性关联性更强，但某网站数据统计显示，女车主用户数在2015-2017年三年期间复合增长率超过60%，截至2017年10月底，女车主用户数较2015年底已经增长达2倍。

通过进一步挖掘发现，中小城市女车主是主要来源。四线、五线、六线城市的女车主数量增速最快。我们认为，这与汽车主要消费人群从大城市向中小城市转移有关。

女性在关注汽车内容时，有明显的偏好与倾向，比如环境氛围、是否时尚、服务态度等领域等内容，可以打动女性车主和95后。

女性车主占据这么庞大的数据，我们作为汽修门店该怎么做，才能得到女性的青睐呢！

怎样才能捕获女车主的芳心？

1. 女性关注点，节日优惠及礼品赠送。

女性都爱收礼物，这在任何行业都适用，如果门店能够在女性节日推出和女性相关的福利及礼品赠送活动，那么很大程度上能够获得女车主的芳心，光顾你的门店。

节日优惠用专业术语来说就是“借势营销”，我们也可以看到，各行各业都会利用节日来搞促销活动，就像阿里巴巴、京东等等，都有他们自己的独特营销节日。

汽修门店针对女性司机搞一些优惠活动，像三八妇女节、七夕节、母亲节等等……

如果节日来临，有女性来做保养车，修完之后，我们可以给她们一些惊喜，例如：车用香水、玩偶，钥匙扣等等。女性都是比较感性的动物，都比较喜欢礼物，这样举动会引起女性的喜欢，她们会对门店的好感大大增加！

门店如果搞优惠活动，假设平常380一次，到了这些节日的时候，可以优惠一些，再送一些小礼品等等！优惠是女性比较看重的，所以我认为门店也要做好这方面的宣传工作，七夕的来临，就是门店机会的来临，抓住机会，搞一些优惠活动，来吸引女性！

2. 女性更关注环境氛围

当然，光有优惠是不行的！

女性都比较感性，爱干净。如果一位女车主到一家店里维修保养，看到一个维修工光着上身修车，那么这个女车主下次就不会到这家店了。尊重女性，是获得女车主芳心的前提。

同样，门店乱糟糟的，地上的东西乱摆乱放，到处都是油污、灰尘，连坐的地方都没有，女车主会喜欢上你这家店吗?

3.专业性知识是否够强

据车与轮了解，大部分女性在车的方面知识还是有所欠缺，女性虽然可以把车接回家，可是车要是有一些毛病，还是需要请专业人士来修的。所以汽修门店有专业知识性强的人，会吸引更多女客户，这样女客户也省去很多的事情！

大部分女性不懂车，需要专业人士去帮助她们。然而，汽车维修行业从业人员中，65%以上的人只具有初中或中专文化水平。技工多为农民工，没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中，真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足20% ，而日本汽车维修行业中，这一比例达到了40%；美国汽车维修行业中这一比例高达80% 。

所以想要得到汽修门店想要得到女性的青睐，需要把自己的汽修门店的技术整体提高。让女车主认为你是一家靠得住的店！

4.服务态度是关键

当有顾客来到时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为客户端茶水，在这些方面一定要招待周到！就像女性去做头发，头发做的是心情，服务态度只要好，花几百上千元做个头发也是值得的！

招待完毕，接着就是为车子的故障原因做出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

汽修企业不能老是想着怎么去“伺候”车，而是应该把精力放在“伺候”人上。服务好车主，才能培养出车主到你家店里消费的习惯和偏好，并爽快地为你的服务买单。

你的店服务好不好，汽车不会给你评价，最终话语权还是在车主手上。后续服务买单、口碑宣传、熟客推荐等行为，也是由车主去执行。现在的汽车服务不仅是养好车、修好车就行了，关键还是车主说好，你这家店的服务才算真的好。

当给女性推荐产品的时候，需要考虑女性需要喜欢什么样的产品。例如：静音性的轮胎、车里面的靠垫等等。

推荐产品过程中，店员要本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。

5.提醒保养服务制度

有心的前台，看到进厂里程都会多问一句客户何时保养，随手记录下近期保养时间和里程，差不多时间就电话提醒客户。

会员卡这个肯定不用多说，老板们是不会忽略会员卡到期提醒。

当你正在为店铺活动发愁的时候，很多老板们都想到了客户生日，有的是发送祝福短信，也有的发送微信生日优惠卡券，方法有很多，就不一一举例了。

汽修门店如果有一个温馨提示，这样会让客户对汽修门店增加好感。正所谓细节决定成败，这些细节都是需要注意的。

最后的最后，如果汽修门店要是有帅哥就是最好不过了，现在这个时代都是看颜值的时代，不管是你、还是你们、还是他（她）们，都逃不过这个颜值时代。

小邦说

其实这和谈恋爱差不多，两个男人，一个男人有涵养、干净整洁、说话得体，一个男人污手垢面、满嘴脏话，你是女人，你会选择哪个作为对象？

汽修门店的竞争只会越来越激烈，汽服企业要想在竞争中处于不败的地位，就必须注重汽修门店干净整洁、专业技术强、保养服务态度好、礼品赠送等，做好这几点，只有这样企业才会有源源不断的动力，才能在后市场中实现长久的经营。

随着女性的地位越来越高，购买力也逐渐增强。汽修门店想要在做一家遥遥领先者，就必须要做到以下几点，哪家汽修门店得到女性的芳心，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地！

汽修门店需要明白的是：互联网时代，口碑的好坏都被加倍放大和传播，一个顾客的朋友圈动态，会影响身边的百十号人。尤其是女性，最爱分享自己的所见所闻。

如果客户对于你的评价是好的，于汽修门店而言这是天大的好事，没花钱就做了最好的营销，如果评价是差的呢，你失去的不止是她，更是他身边几十上百甚至上千的潜在客户，因此我们强调汽修门店一定要做好女车主的生意！