很多人有这样的疑惑:“向上管理,向下责任”还是“向上责任,向下管理”?作为项目经理,如何处理好上下级之间的关系,如何在项目成员和领导之间架起桥梁,促进项目的正常进行?

总的来说:通过控制对上述管理领导的期待、控制团队对下面的产出,可以有效地管理,得到上级的信任和下级的支持。

向上管理的核心是了解领导的期望是什么,并且根据项目的要求、目标,适当的将一部分的工作、尤其是 对外协调的事情,交付给领导(请求领导支持),善于管理领导的人,才能获取最大的资源。

1、要主动与领导交流,管理领导的期望。让项目的信息得到良好的传递,信息共享之后,领导对于业务的发展、项目的进展也成熟在心,对外沟通和交付的时候给他支撑和底气。

2、要将团队的目标、自己的期望跟领导好好沟通,明确当前的项目状态。

3、积极发挥协作和落地的优势,领导毕竟是领导,不会去操办具体的事务,而你作为具体的执行层面,要发挥彼此的长处,拿到领导的支持授权,完成领导交办的任务。当上下级共同参与时,组织绩效就能得到提升,信任关系也会有效建立,并形成良性循环。

比如刚刚我说的,把一些对外协调请求资源的事情交付给领导,请求上司回馈和帮助,他对项目就有参与感、荣誉感和满足感,会让他觉得自己对项目的至关重要性,同时你的事情也要及时沟通汇报,了解领导需要你做什么、期待完成什么,团队如何做,以及领导对于什么样的产出是认可的。

你时刻让领导感觉到他在领导团队,那你的工作量和压力就小很多了,哪怕遇到你推不动的事情,他也会协助你去推动解决。

向上管理,不是说真的把领导当成你的下属去分配工作,使唤领导干活,而是要充分合理的利用领导的资源,这里的合作本质不是管理和被管理的关系,而是配合、协作以及彼此成就的关系。

领导也是普通人,也有喜怒哀乐,也存在长处和短处,所以我们要创造出合适的环境和条件,让领导配合你取得项目上的成功,享受一起工作的过程,这就是我理解的向上管理。

向下负责,意味着自己的是团队的代言人和话事人

工作或者任务是由项目的 WBS 分配的, 在这个过程当中,PM 先要确定团队里那些人能有能力、履历和工作态度足以完成交付项目分配的任务。

对于管理项目资源分配的 PM 来说,人是最重要的资源,那些人的职能是什么,擅长什么,愿意做或者不愿意做什么,这些就是团队中个体的差异,PM 需要了解和熟悉这些差异,以做好工作的合理分配以提升整体团队的绩效,在这个过程当中,项目管理者对团队成员的激励也是最重要的。

对于管理者而言,团队的成员是缺少资源的,他只能单干,如果遇到能力不足以交付任务的,如果管理者不对他负责,不帮助他,不给他协调资源,不给他培训和学习,他根本无法完成任务。

向下负责的过程里面,我们应该怎么做呢?

首先第一要给团队一个稳定的工作环境,要形成团队之间的补位:

单个无法攻破或者解决的问题,要能迅速形成团队的交叉支持,以提供一个让单体成员安心工作的环境,让他知道自己的背后是一个团队的力量,足以解决他工作当中遇到的困难,让他可以热爱并且主动解决交付给自己的WBS 任务。

只要项目经理能充分了解团队,理解团队成员每个人的特长,品格和习性,就能够按照其长处设计、分配给他的工作和任务,团队整体的绩效会自然得到提高

其次向下管理就是刚刚谈过的,要能抗事为团队背锅。

没有目标的人要为有目标的人服务,你是领导你承担了团队的责任,所有人都得配合你完成项目工作的目标,团队的错误由你来包揽,责任是你来承担,这个过程当中取得团队的信任和支持,所以向下负责是项目管理的核心职责。

你为了工作,领导团队并取得项目的成功,这种负责是一种能力的表现,也是一种工作方式,它不仅仅意味着你的技术能力,更重要的是你的凝聚力和带领团队往前冲的能力。当我们说会对团队负责的时候,对内我们要多复盘,明白过程当中犯了哪些错误,解决那些问题,可以不追责但是必须要复盘。

向下负责的工作就分成三个方面:

1、为团队提供优秀的平台和工作环境;

2、承担团队的责任,为团队的工作结果、产出、错误承担责任;

3、为团队的成长承担责任,在项目的过程当中提升每个团队成员的工作技能和能力素质。

团结队伍靠团队建设,但更多的是帮助团队解决问题。

职场当中,谁能协调资源,谁能搞定老板, 谁对团队的帮助大,自然大家对他的信任和支持就多,与向上管理不同,向下管理就是让自己成为团队的代言人和话事人,为了给团队取得最好的项目成功,自己选择承担责任,成为团队的灵魂核心, 强而有力的组织内部、外部的资源去驱动项目,带领团队一起为了项目而奋斗的过程。

在向上管理、向下负责的整个项目管理过程当中,身为团队的 leader,我们要做出很多努力,比如与团队建立长期信任和依赖的关系,鼓舞团队在工作当中得到进步和成长,为团队的日常工作提供内外部的资源和支持,给团队设立明确的项目目标和努力的方向。

整个项目管理的过程,其实也就是 PM 与团队、领导之间相互配合、共同协作、彼此成就的过程。

即使现实情况里,没有明确这个事情是不是由自己负责,大多数人会迟疑我是否还要继续为了这件事付出努力,大家也都知道屁股决定脑袋,讲究的是不在其位不谋其政。但有些时候一开始对自己的定位就要很清晰很重要,哪怕还没有任命没有人支持,也要把自己定位成团队的leader 和负责人,为团队协调资源,做别人做不了的事情,自然而然就能得到团队的支持和信任。

所以先主持工作,再去要你的名义和职权。

时机成熟以后,领导觉得反正你也干的不错,就直接让你上位,也不是很难的事情。

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