“用茫茫的夜色作墨，用疮痍的土地作纸……”舞台上，她的朗诵声情并茂、慷慨激昂，诗歌《青春中国》被她演绎得有如时光长河中徐徐铺开的一幅立体画卷，令台下观众心绪难平。

她是金绍敏，福城街道“春晖‧中华经典”朗诵大赛冠军得主。但你可别以为她只是位才艺达人，现任CAA—iPEBG先锋制造处金加三厂管理课行政组长的绍敏，还是集团2018年度优秀员工、iPEBG优秀基层干部。

绍敏的优异表现，让到她家里送喜报和感谢信的集团工会主席陈鹏赞赏不已。

工作零差错

金绍敏是安徽霍山人，1986年出生的她觉得入职富士康是自己人生的分水岭，前半程色调晦暗，后半程逐渐精彩。

富士康经历的开始，与一段悲伤的往事有关。2011年，绍敏唯一的妹妹意外溺亡。这一场突如其来的悲痛，让年少任性的她成熟了不少。之前，绍敏开了一间服装店，但时常为了一段“说走就走的旅行”而关门停业。

妹妹去世后，思及父母除了自己“无枝可依”，她决定开始“做正事”。她把刚出生三个月的儿子放在老家，南下深圳，经老乡推荐顺利入职观澜富士康，成为iPEG制造一处冲压厂检包线一名作业员。

但车间工作单调枯燥，绍敏感觉筋疲力尽。她想离开产线，抱着这个想法，她利用业余时间在外面报读了一个电脑办公软件培训班。

机会留给有准备的人。

3个月后，冲压厂一名行政工作人员离职，绍敏成功应聘。前任离职仓促，只交接了三天，她便正式“走马上任”，负责管理全厂八九百人的加班和出勤。这个活儿对细心度要求很高，粗枝大叶的绍敏刚开始很不适应，觉得这比穿针绣花还考验人。

曾经连赚了多少钱都不清楚的服装店老板绍敏强迫自己静下心处理工作。她每天把事情按轻重缓急一项一项列出，每完成一项就在后面打勾。下班后，再花半个小时检查当天的工作有没有疏漏。每周日还偷偷跑到办公室义务加班，将当周工作做一次大检。

她像患上强迫症，检查检查再检查，直到确认没有异常才能睡一个好觉。老公感到不解：“为什么别人坐办公室很轻松，你却每天忙到很晚，周日还要义务干活？”绍敏笑而不语。对她来说，最怕的不是多花时间，而是少算或漏算员工的加班，“砸了自己的招牌”。

前三个月，因为压力太大，绍敏的头发掉得特别“勤快”，她很担心自己年纪轻轻就成了女秃子。高考后放弃继续学业、被父母关进小房间一整天都不妥协的她甚至想到辞职回家，但最终打消了这个想法。“我已经没有任性的资本，坚持下去，看看成功是什么样子。”

时间如流水。坚持两年后，她的用心换来了工作的“零差错”，主管的夸赞也纷至沓来。2013年3月，绍敏被调到制造一处金加二厂管理课担任行政组长，后又兼任文宣组长，开始了“带兵”生涯。

“护犊子”的主管

“你的团队是无敌的。”先锋制造处举办各类比赛时，经常有对手如是评价金绍敏。其实，初次带团队，“空降组长”金绍敏也忐忑不安。她决定尽自己最大的努力，做好最坏的准备。“反正业务我都熟，如果下属不配合，大不了自己干。”

为了管理好团队，高中毕业的绍敏在集团报读了西南交通大学工商管理专业，顺利拿到大专学历后，继续报读浙江大学人力资源专业。她积极报读集团开办的管理课程，主动参加外部公司全封闭式的管理培训。工作中学习、学习后工作的绍敏总结出一条秘诀：要想带好团队，就要像关心孩子一般关心团队成员。

对绍敏的细心关怀，准妈妈赵雅丽体会深刻。

2019年，由于组织变动，金绍敏成为赵雅丽的直属主管。雅丽负责厂部员工的加班与出勤，这项工作，团队中只有雅丽是“熟手”。担心工作没人交接，雅丽不敢请假产检。

“怀孕是大事儿，你不用担心工作，没人的话我上。”绍敏了解到情况，立刻“赶”她去医院。员工的加班必须厂长当天签字才能生效，有时因为各部门提报较晚，往往快下班了还没完成汇总。为了让雅丽准点下班，绍敏经常帮她跑腿签单。“绍敏姐对我们太好了。”雅丽感激不已。

提起老主管绍敏，曾经的下属马文才也有“一肚子话要说”。2016年左右，马文才到产线支援，负责操作CNC机台。这项工作非常辛苦，需要推着物流车穿梭在机台之间加料、检料，两个小时休息10分钟。CNC机台操作员岗位常年缺人，曾出现过20多人上午入职、下午掉头走人的情况。

下午三点是工休时间，马文才离开车间去喝水。支援单位课长给他打来电话，语气非常恶劣：“我一点钟进车间没看到你，三点钟又没看到，你到底要不要做，不做就滚回管理课。”干活苦累还能接受，但莫名其妙挨训，让硬汉如马文才也深感委屈，他忍不住打电话向绍敏诉苦。

绍敏安慰马文才，让他先回本部门。她和当事课长严肃交涉，并把事情报告给自己的直属主管周基莲课长，要求对方必须给马文才道歉，否则支援的人全部撤回。经过绍敏和周基莲做工作，那位课长打电话给马文才，喊他去“抽烟”，委婉表示和解。这场风波过后，马文才觉得生产主管对支援员工的态度变好了。“有这么好的主管护着，谁敢欺负你们。”有主管调侃说。

“我在团队干得很开心。”曾经被提拔为先锋制造一处金加二厂文宣组长的马文才放弃了“升官”，追随绍敏的脚步调到金加三厂。有人笑他傻：“好好的组长不干，上赶着做小弟。”但马文才觉得，虽然升职机会难得，但能和“护犊子”的主管共事显然更幸运。

关爱不溺爱

关心、爱护团队成员的绍敏并不溺爱自己的“孩子”，该批评教育他们时，她也不含糊。

2015年加入绍敏团队的姜长林，任职期间发生过一次轰动全厂的“壮举”。那次，厂部要举办工间操大赛，绍敏叮嘱姜长林与另一位同事去生产单位借人参赛。姜长林打电话给一位线长，对方不同意，他俩去现场找她协调，线长仍不放人。

此时，其他队员已经就位，正在场地等着排练，电话一个接一个打到两人的手机上，着急上火的姜长林说话声音很大，当场把女线长吓哭。线长找来生产课长“撑腰”，姜长林寸步不让，双方吵得不可开交。此时厂长尹浩路过，看到这一幕的他找到绍敏：“你的人在吵架，快去处理。”

“我们态度不好，请你原谅。”闻讯赶去的绍敏第一时间向那位线长诚恳道歉。她知道，生产单位“一个萝卜一个坑”，少一个人，生产排配就可能完不成。因此，很多生产单位主管把文宣工作人员视为“瘟神”。了解对方难处的绍敏承诺协调人力支援，哪怕自己不休息来顶岗也不能影响生产。生产课长当场表示谅解：“你们这样讲就对了，不能光吵着找我们要人。”

事情彻底解决，绍敏却没有“放过”两人。她以此为例，耐心教育下属：只有设身处地地考虑对方的难点、痛点，才能解决问题；只有取得对方理解，才会得到他们的支持。

这事过后，姜长林开始有针对性地训练自己，不再意气用事。在团队里，他和其他成员默契配合，为工作殚精竭虑。他们通过实地调研，将厂部员工的特长、兴趣、爱好登记造册，建立并完善厂部人才库，变被动借人为主动与员工对接。以前，生产单位主管对他们的态度是“有多远躲多远”，现在往往会说：“厂里又拿下企业文化评比第一名，我们更有面子了！”

“哪怕能学到她的皮毛，我都受益无穷。” 如今的姜长林负责先锋制造处金加一厂的员工关系工作，自诩为绍敏“亲传大弟子”的他已经能够独当一面。2018年，他还被评为“富士康之星•青工之星”，他认为，“这枚军功章里，有绍敏的一半功劳。”

失败的滋味

全面发展的金绍敏拥有多项才艺，主持、演说、朗诵，样样拿得出手，尤以朗诵扬名观澜。她入职三年成女神，在观澜园区粉丝众多，曾有已经离职的“死忠粉”特意赶到朗诵大赛的赛场为绍敏加油打气。

绍敏曾经担任过学校广播站播音员，普通话基础较好。为了提升朗诵水平，她经常观看《我是演说家》之类的节目，学习优秀选手的演讲技巧。比赛之前，对自己严格要求的绍敏吃饭、睡觉时嘴里都在念念有词地背诵稿件。

在公司，她喜欢拉同事当评委，让他们点评她的表现，然后加以改进。在家里，除了对着镜子自言自语，8岁的儿子浩浩也是她的“评委”。朗诵时情绪要非常有张力，她抑扬顿挫的语调经常让儿子撅起小嘴：“妈妈，我都起鸡皮疙瘩啦。”

“龙华区十大演说家”、福城街道“春晖‧中华经典”朗诵大赛成人组冠军……绍敏的努力让她赢得了丰厚的回报。她还带领团队获得知识竞赛、趣味运动会、辩论赛等集团内外赛事的奖项。在不少人看来，金绍敏是不折不扣的“常胜将军”，风头无两。但很少有人知道，她曾因一次失败而泪流满面。

2013年，iPEG先锋制造一处创建“巾帼文明岗”活动轰轰烈烈开展，5个厂部同时创岗。其中，排名前二的两个厂部成功拿下集团“巾帼文明岗”称号，绍敏团队排名第三，创岗失败。

“这是我带团队以来第一次尝到失败的滋味。”回忆往事，绍敏仍有些自责。尹浩厂长一向对绍敏欣赏有加，他数次调动工作，都把绍敏带在身边。这次，尹厂长把绍敏叫到办公室，平时和颜悦色的他发了一通大火。

看着异常严肃的厂长，懊恼的绍敏情不自禁地哭了。她流着眼泪，鼓起勇气向厂长“借”了4000元作为后续创岗经费，还立下军令状：“明年一定创岗成功，一雪前耻！”她承诺，达成目标后，她将用工会奖励的5000元奖金，“连本带利”地把钱还给厂长。

对这次失利，绍敏进行了深刻的反思。她告诫自己：对工作一定要全盘考虑，要更加用心、细心。通过向创岗成功的厂部“取经”，绍敏找到了失败的原因——过于注重参加活动而忽视了厂部人文环境建设。

心中有了数，她立刻带领团队热火朝天忙碌起来：请书画达人绘制墙画，美化厂部环境；买回针线包和毛刷，为员工缝补厂服、清理工衣毛球；开展办公软件大赛，帮助员工提升技能；邀请礼仪老师培训团队成员，塑造大家的精神风貌……

在第二年的评比中，由于准备充分，“巾帼文明岗”的荣誉毫无悬念花落绍敏团队。惦记着和厂长的约定，绍敏把5000元奖金送到他的办公室。厂长笑着说：“这笔钱是你们团队挣来的，你们自己处置，可以用来聚餐、采风。”

“遇见她，我成长得更快。”在不少团队成员心中，绍敏是他们的姐妹，更是导师；而在绍敏心里，平凡的岗位给了她锤炼本领的舞台，她要继续绽放精彩，成为更好的自己。（作者：蒋朝云）