& ampquot小姐，你好，最近我总是在接短信和电话。据说我要处理综合收入换算。我年纪大了，不知道是什么。能帮我看一下这个诈骗信息吗？& ampquot6月29日下午，四川杨洪辉老师冒着大雨来到宜丰县税务局税务厅，焦急地拿着手机问窗口工作人员。

“您别着急，我来帮你看看。”窗口的工作人员戴琪立即为杨先生查看信息内容。原来，杨先生去年曾在南昌某公司工作，2021年度个税汇算自3月1日启动后，南昌市税务部门曾多次短信提醒其办理2021年度个税汇算，但杨先生警惕性高，一直误以为是网络诈骗短信，遂未理会。恰逢杨先生来宜丰办税大厅附近办事，便来办税大厅咨询此事。在了解情况后，工作人员戴琪立即辅导杨先生申请年度个税汇算退税。“谢谢你们，真是不好意思，我也不会用智能机，接到你们税务短信还以为是骗子呢！”顺利提交退税申请后，杨先生为税务人员的暖心服务点赞。

2021年度个税汇算工作自启动以来，宜丰县税务局便通过“线上+线下”等多种途径，广泛开展年度个税汇算宣传辅导培训。在每周分享会上，办税服务厅组织全体税务干部开展年度个税汇算专项培训，抓牢抓实窗口人员业务能力。通过“老带新”“传帮带”等方式督促办税服务厅的每一位税务人员补齐短板，确保队伍业务能力水平跟得上，不掉队。

通过朋友圈转发年度个税汇算知识点讲解文章、办税服务厅纳税人自助学习讲堂播放申报操作指引视频，向纳税人介绍年度汇算申报流程。此外，宜丰县税务局还通过“一对一”讲解、“手把手”辅导的形式向纳税人进行了有针对性的申报指导，为纳税人提供了“用心、用情”的优质办税体验。 下一步，宜丰税务将加大税费优惠政策和便民办税举措的宣传力度，持续优化纳税人缴费人的税费服务体验，提升纳税人缴费人的满意度。（宜丰县税务局 秦怡）

编辑：许佳慧

编审：陈文秀

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